6 pratiques exemplaires pour communiquer les résultats de la rétroaction 360

Dans notre dernier article concernant la rétroaction 360, nous avons regardé les dix points principaux à communiquer aux employés concernant le processus. La communication tout au long de l’évaluation est déterminante, tout particulièrement en ce qui a trait à la façon dont vous partagez les commentaires avec les employés. L’article d’aujourd’hui décrira certaines des meilleures pratiques en matière de communication des résultats de la rétroaction à 360 degrés.

1. Remise en personne :

   Les recherches ont démontré qu’il est préférable de partager les résultats avec l’employé face à face plutôt que d’envoyer le rapport par courriel. Lors d’une séance de rétroaction planifiée, les résultats peuvent être communiqués de manière sensible et constructive. Ces séances donnent également l’occasion aux participants de poser des questions et d’obtenir des explications.

2. Environnement de coaching :

   Les résultats de la rétroaction à 360 degrés devraient être remis par un coach compétent (coach externe, professionnel des ressources humaines ou gestionnaire formé). Le coach joue un rôle essentiel dans la séance de rétroaction et aide le participant à lire et à comprendre son rapport. Les coachs aident l’employé à identifier les points forts ainsi que ceux à améliorer.

3. Partage des moyennes :

   Avant de discuter des résultats individuels de l’employé, définissez le contexte de l’entreprise en partageant les moyennes du groupe. En partageant les moyennes dès le départ, les participants se sentiront plus à l’aise de discuter de leurs résultats individuels.

4. Concentrez-vous sur les forces :

   Il est recommandé de fournir une vision équilibrée de ce dont traite le rapport de rétroaction 360. Prendre connaissance des résultats positifs d’abord permet à l’employé de se sentir à l’aise de recevoir les commentaires ensuite. De plus, commencer par les points forts prépare le terrain pour l’évaluation, en faisant ainsi une expérience positive.

5. Moment de la remise :

   Il est préférable de communiquer les résultats dès qu’ils sont disponibles, ce qui permet une mise en œuvre rapide d’une rétroaction exploitable. Plus la rétroaction est partagée rapidement, plus vite il est possible de formuler un plan de développement et de le mettre en œuvre.

6. Rencontre de développement :

   Une fois les résultats examinés, une rencontre doit avoir lieu entre l’employé et son superviseur avec pour objectif de créer un plan de développement complet. Ce plan comprend des objectifs réalisables, un échéancier défini et les ressources nécessaires (formation, livres, mentorat, etc.).