Explorance Blue 9.8 : conçu pour répondre aux besoins des clients, pensé pour un meilleur Feedback

Blue 9.8 illustre ce qui peut se produire lorsque les suggestions des clients contribuent directement à l’amélioration des produits.

Lors de l’événement Explorance World 2026, les clients ont eu l’occasion de faire bien plus que simplement partager leurs commentaires. Grâce à l’initiative « World of Ideas », ils ont proposé des idées pour que Explorance Blue réponde mieux à leurs besoins et facilite leurs processus de travail quotidiens.

Plusieurs idées ont franchi les étapes du processus « World of Ideas », et la première d’entre elles est désormais disponible dans la version Blue 9.8. Qu’il s’agisse d’un accès plus facile aux données des répondants ou d’un meilleur contrôle sur les personnes autorisées à soumettre des réponses, ces améliorations répondent à des défis concrets liés à la gestion du Feedback. Cette version apporte également des améliorations supplémentaires en matière d’intégrations, d’analyses, de rapports, d’expériences multilingues et de stabilité du produit.

« Les meilleurs produits sont conçus en partenariat avec ceux qui les utilisent. Le Feedback des clients joue un rôle essentiel pour aider l’équipe produit de Blue à comprendre ce qui compte le plus, notamment lorsqu’il s’agit d’améliorer les taux de réponse et d’offrir aux clients une meilleure visibilité sur la participation. Cela nous aide à identifier les opportunités d’amélioration et à transformer les idées en expériences produit pertinentes. »

— Équipe de gestion des produits

Du « World of Ideas » à Blue 9.8

World of Ideas a été créé pour permettre aux clients de s'exprimer directement sur l'avenir de Blue. Leurs idées ont mis en lumière les défis concrets auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils gèrent des évaluations, suivent les réponses et traitent les données.

Un accès plus facile aux données des répondants

Parfois, savoir qui a répondu est tout aussi important que de savoir comment il a répondu. Par exemple, un enseignant peut souhaiter identifier les étudiants qui ont rempli une évaluation de l'enseignement et leur attribuer des crédits supplémentaires pour leur participation.

Pour faciliter ces processus, Blue 9.8 ajoute des options d’exportation au format CSV et Excel pour les listes de répondants dans la gestion des matières. Les utilisateurs peuvent désormais exporter ces listes directement depuis la section « Afficher les répondants », ce qui facilite l’exploitation des données des répondants en dehors de Blue et prend en charge des processus tels que le suivi de la participation, les analyses complémentaires ou le partage d’informations avec les parties prenantes concernées.

Autres améliorations apportées à Blue

Cette version introduit également d’autres améliorations du produit développées dans le cadre de la feuille de route continue de Blue, avec des perfectionnements au niveau des intégrations, de l’analyse, du reporting et de l’expérience globale offerte par Blue.

Un meilleur contrôle sur les personnes autorisées à répondre

Les sondages publics facilitent la collecte de Feedback via des codes QR et d’autres liens partagés, mais certaines initiatives de collecte de Feedback sont réservées aux membres d’une institution. Par exemple, une université peut afficher un code QR sur le campus afin de recueillir du Feedback général sur l’expérience étudiante, tout en s’assurant que seuls les étudiants, les enseignants ou d’autres membres de la communauté universitaire puissent y participer.

Blue 9.8 introduit l’option « Exiger l’authentification pour remplir un projet public », qui permet aux responsables de projet d’exiger que les utilisateurs s’authentifient avant de soumettre une réponse. Lorsque cette option est activée, l’accès anonyme n’est plus disponible ; les répondants doivent donc se connecter avant de remplir le sondage.

Une expérience multilingue plus cohérente grâce à MLY

Pour les organisations travaillant en anglais, français, allemand, arabe et japonais, il est essentiel de garantir une expérience cohérente dans la langue de leur choix. Blue 9.8 contribue à garantir la cohérence entre la langue du rapport et les commentaires traduits, afin que les utilisateurs puissent interagir avec les retours d’expérience dans un environnement cohérent et familier.

Blue 9.8 améliore l’expérience de traduction des analyses MLY afin que le rapport final et les commentaires traduits correspondent mieux à la langue sélectionnée par l’utilisateur.

Grâce à cette amélioration, Blue offre une expérience linguistique plus cohérente pour les rapports compatibles avec MLY, aidant ainsi les équipes bilingues et les parties prenantes à examiner les informations qualitatives avec plus de clarté et de confiance.

Bénéficiez de ces améliorations dans votre expérience Blue

Blue 9.8 rassemble des améliorations axées sur les clients et des perfectionnements du produit afin de rendre Blue plus pratique, plus connecté et plus facile à utiliser.

Planifiez votre mise à niveau vers Blue 9.8 pour profiter des dernières fonctionnalités, améliorations et corrections, et continuer à tirer le meilleur parti de votre expérience Blue.