Le PDG d’Explorance, Samer Saab, en entrevue avec Medium sur la mise en place d’une culture d’entreprise solidaire

Montréal, Québec – 21 septembre 2021 — Samer Saab, le PDG d’Explorance, chef de file en en solutions de gestion de l’expérience, , a récemment été interviewé par Authority Magazine, une publication de Medium, sur sa réussite de la mise en place une culture d’entreprise solidaire.

L’entrevue, publiée ce mois-ci, mentionne l’évolution d’Explorance depuis « deux décennies de travail sur la croissance et l’innovation » afin de devenir une entreprise centrée sur sa structure et ses employés, guidée par des principes de leadership, et récemment classée au premier rang des Meilleurs Lieux de travail au Canada par l’institut Great Places to Work Canada.

En racontant l’histoire de l’évolution d’Explorance, Samer décrit la transformation d’une entreprise émergence en une entreprise florissante qui emploie des centaines d’employés (les Explorers) à travers quatre continents. Le PDG mentionne l’importance d’un équilibre sain entre la vie professionnelle et personnelle pour garder les employés heureux.

« Le tiers de nos vies est passé au travail… si nous trouvons un parfait équilibre entre notre vie professionnelle et personnelle, nous pourrons en vivre une qui est comblée à plus que ses deux tiers. »

L’entrevue mentionne ensuite par les défis engendrés par la COVID-19, tels que le maintien de la satisfaction des employés et le phénomène de « la Grande démission » du moment. Cependant, l’opinion de Samer est différence : ces changements rendront les employés plus heureux à long terme, tant qu’on les soutient et leur offre des rôles qui leur conviennent.

« 41 % des personnes affirment qu’elles pensent quitter leur emploi dans la prochaine année. Je suis d’avis que lorsque les employés jouent un rôle qui est adéquat, gratifiant et équilibré, ils sont plus heureux et productifs, ce qui augmente la rentabilité. »

Samer décrit aussi les approches d’Explorance pour couper les politiques et processus restrictifs, car il croit qu’ils représentent une cause importance de l’insatisfaction des employés.

Ceux-ci incluent les politiques sur les vacances, où les employés sont plutôt encouragés à prendre les périodes de pause qui leur est nécessaire. De plus, Explorance n’effectue pas d’évaluation de performance, mais célèbre plutôt chaque réussite, et redonne régulièrement à la communauté.

Ces approches sont ce que Samer appelle une culture de réciprocité; elle est promue dans toute l’organisation et englobe la philosophie du PDG.

« Je veux équilibrer ce que j’attends des employés avec ce dont ils ont besoin pour avoir une vie équilibrée. Je ne peux pas m’attendre à ce qu’ils donnent autant de temps, cœur et âme pour Explorance que pour leur propre équilibre et succès. Ces deux idées ne sont pas différentes ; elles sont les deux faces d’une même pièce et doivent être équilibrées. »

BlueML, un produit récent d’Explorance, est la seule solution d’analyse de commentaires par apprentissage automatique conçue pour les réponses réelles des employés. Samer explique que BlueML est un outil efficace pour les organisations qui désirent satisfaire et écouter les besoins actuels des employés.

« Avec des employeurs qui font face aux défis de recrutement, d’engagement et de fidélisation des employés, il est essentiel d’optimiser l’expérience employé en s’assurant que chaque personne est écoutée et peut partager sa rétroaction. »

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