Politique de confidentialité

Explorance s’engage à protéger les données que nos clients nous confient. Cette politique de confidentialité décrit en termes clairs et simples notre approche envers la sécurité des informations et la protection des données. Elle a récemment été étendue pour combler et surpasser les exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et continue de respecter les réglementations d’autres pays et États.

Notre politique de confidentialité régit à la fois nos pratiques de ventes et marketing ainsi que nos produits et services. Nous avons séparé ces deux sujets sur le présent site pour vous permettre de trouver plus facilement les renseignements que vous recherchez. Dans les deux cas, nous décrivons l’information que nous recueillons, comment elle est utilisée, notre base légale pour cette utilisation, comment nous assurons leur sécurité, ainsi que vos droits et les droits de tous les utilisateurs de nos produits et services.

Ventes & Marketing

Quelle information recueillons-nous?

Nous recueillons vos données lorsque vous vous enregistrez sur notre site, vous inscrivez à notre infolettre, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire. Lorsque vous demandez de l’information ou vous enregistrez sur notre site, on vous demandera d’entrer votre nom, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois naviguer sur notre site de façon anonyme. De plus, nous utilisons Google Analytics pour le suivi des métriques d’utilisation du site Web. Veuillez consulter notre politique de témoins de connexion pour plus de détails.

Comment utilisons-nous cette information?

Les données que nous recueillons peuvent être utilisées pour répondre à une demande d’information supplémentaire, personnaliser votre expérience, améliorer notre site Web et notre service client, et vous envoyer des courriels périodiques tels que des infolettres, des nouvelles de l’entreprise et des informations sur les produits connexes. Toutes ces communications d’Explorance par courriel offriront la possibilité de refuser toute notification similaire.

Quelle est la base légale de l’utilisation de ces informations?

La base principale est connue sous le nom « d’intérêts légitimes », c’est-à-dire que nous avons une raison valide et juste d’utiliser vos données et que nous le faisons de manière à ne pas enfreindre vos droits et intérêts. La deuxième base est de soutenir nos obligations contractuelles envers nos clients.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données?

Nous utilisons des systèmes logiciels de classe mondiale pour stocker en toute sécurité toutes les informations recueillies sur notre site Web et d’autres sources liées aux ventes et au marketing. De plus, Explorance a plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de marketing direct, une politique de sécurité de l’information et de protection des données, une politique de notification de violation et un programme de formation de sensibilisation à la sécurité à l’échelle de l’entreprise. Ces politiques sont révisées de façon régulière par notre équipe de gouvernance de la protection des données.

Vos données sont-elles partagées avec des tierces parties?

Aucune information recueillie sur notre site Web n’est vendue ou partagée pour une utilisation par des tiers. Les données recueillies sur notre site Web sont stockées dans des systèmes sécurisés et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. Cependant, nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous le jugeons approprié afin de nous conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou celle des autres.

Quels sont vos droits?

En plus du droit de savoir comment vos données sont utilisées et avec qui elles sont partagées (comme expliqué ci-dessus), vos droits incluent celui de savoir quelles informations personnelles nous avons recueillies, celui de recevoir une copie de ces données, celui d’apporter des corrections et de demander leur suppression. Pour toutes ces demandes, veuillez communiquer avec votre responsable de compte ou envoyer un courriel à privacy@explorance.com. Nous serons heureux de répondre à toutes vos préoccupations et de vous aider de toutes les manières possibles.

Produits & services

Quelle information recueillons-nous?

L’ensemble des informations personnellement identifiables est défini par nos clients (alias « contrôleurs »), et constitue généralement des données démographiques associées aux destinataires des évaluations et des sondages fournies par nos produits.

De plus, nous recueillons et stockons certains types d’informations à l’aide d’outils de collecte passifs, tels que les témoins de connexion et les jetons d’authentification cryptés. Les témoins de connexion sont de petits fichiers textuels placés sur votre ordinateur que nos produits peuvent récupérer ultérieurement. Si l’analyse est activée, des informations supplémentaires peuvent être recueillies, telles que le canal de remplissage, le type de navigateur et d’appareil, l’adresse IP et le système d’exploitation. Nos produits offrent la possibilité d’utiliser des outils d’analyse tiers tels que Google Analytics.

Comment utilisons-nous cette information?

Les informations sont traitées à la demande du client, qui rapporte généralement les résultats d’évaluations et de sondages. Les témoins de connexion et les données d’analyse nous aident à comprendre comment vous utilisez nos produits, afin que nous puissions améliorer votre expérience utilisateur.

Quelle est la base légale de l’utilisation de ces informations?

Nous traitons les données à la demande de nos clients, dans le cadre d’obligations contractuelles conformes à la législation locale.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données?

Le contrôle d’accès de l’utilisateur final est généralement mis en œuvre via le service d’authentification du client. Notre centre de données hébergé Blue, basé au Canada, est certifié SOC 2 Type 2, et Bluepulse, BlueX et MTM tirent profit des centres de données régionaux Azure de Microsoft. Les transferts de données sont sécurisés et s’effectuent via ftp et https. De plus, Explorance a plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de marketing direct, une politique de sécurité de l’information et de protection des données, une politique de notification de violation et un programme de formation de sensibilisation à la sécurité à l’échelle de l’entreprise. Ces politiques sont revues régulièrement par notre équipe de gouvernance de la protection des données.

Vos données sont-elles partagées avec des tierces parties?

Aucune information recueillie via nos produits n’est partagée avec des tiers sans le consentement explicite d’un représentant autorisé du client.

Quels sont les droits des utilisateurs finaux de nos produits?

Le client est responsable d’informer ses utilisateurs finaux de ses droits et de faire respecter ceux-ci. Cela dit, les produits et services d’Explorance vous soutiendront de toutes les manières possibles.

  • Droit à l’information – Nos produits permettent la messagerie personnalisée, qui peut être utilisée pour informer vos utilisateurs finaux.
  • Droit à l’accès et à la portabilité des données – Les administrateurs autorisés peuvent extraire les données demandées de nos produits.
  • Droit à la correction – Les administrateurs autorisés peuvent mettre à jour les données au besoin dans tous nos produits.
  • Droit à l’effacement – Les données personnellement identifiables peuvent être rendues anonymes sur demande.
  • Droit de restriction de traitement – Les administrateurs autorisés peuvent désactiver le traitement en fermant des tâches ou en mettant à jour les informations de profil.
  • Droit d’opposition – Ce processus est défini par les clients individuels comme requis par la législation locale.
  • Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage – Nos produits ne traitent pas les données de cette manière.

Conditions générales

Nos Conditions d’utilisation établissent l’utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site Web. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité en ligne.

Explorance s’engage à respecter une norme de sécurité de l’information de classe mondiale et mettra à jour ses politiques et ses produits à mesure que la réglementation mondiale évolue.

Pour plus d’information, ou pour soumettre une plainte ou une demande, veuillez envoyer un courriel à privacy@explorance.com.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez revoir cette page régulièrement pour vous assurer d’être au courant de tout changement.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 3 juillet 2020.

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