Vision

Réalisez le plein potentiel de chaque personne au fil de leur parcours d'apprentissage, de développement, de croissance et de productivité dans la vie.

Explorez les postes à combler

Nous encourageons l'innovation

Les Explorateurs savent qu'ils peuvent venir travailler et faire
preuve d'entrepreneuriat et que l'entreprise fera tout en son pouvoir
pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Nous n'avons pas peur de sortir des sentiers battus!

Nous nous efforçons de créer un environnement qui favorise
et préserve l'esprit novateur qui a donné naissance à Explorance.

Nos employés font de nous un
milieu de travail exceptionnel

Durant les huit dernières années, Explorance a été nommé l’un des Meilleurs lieux de travail™ au Canada par l’institut Great Place to Work®. Cette nomination tient compte des critères suivants : la rétroaction d’une sélection aléatoire d’employés et une revue en profondeur de notre culture d’entreprise. Explorance reçoit continuellement un classement supérieur sur Glassdoor, le site Web d’évaluations d’employés.

    • 2014

      39e
    • 2015

      22e
    • 2016

      27e
    • 2017

      22e
    • 2018

      4e
    • 2019

      4e
    • 2020

      2e
    • 2021

      1er

Nos valeurs

Faites bouger les choses Choisissez à qui faire confiance

Ça prend un village, faites-en partie

Nos clients sont notre priorité Ne cessez jamais de croître

Ce que les Explorateurs ont à dire

Explorance a surpassé toutes mes attentes. Je ressens l'engagement envers MTM. Explorance s'est assuré de nous inclure dans l'équipe et la culture. Je suis très impressionné par la vitesse et la facilité avec laquelle on accomplit nos tâches. Je suis plus productif au travail grâce à la culture d'Explorance et le soutien que j'ai reçu. Je peux me concentrer sur ce qui importe pour mon client.
Steve Lange
Conseiller principal
Mon parcours chez Explorance au fil des trois dernières années a été riche en expériences qui m'ont menée à grandir professionnellement et personnellement. Explorance est dotée d'une grande vision et de gens formidables. J'aime venir travailler chaque jour et je suis enthousiaste quant à l'avenir de notre entreprise.
Sara Alkadri
Conseiller senior
Depuis mon premier jour chez Explorance, je suis constamment mis au défi et encouragé à prendre des risques calculés, et j'ai pu constater personnellement l'impact de notre travail sur la vie des autres.
Nitin Sharma
Directeur de produits

Une culture de la liberté individuelle

“Aujourd’hui, je suis témoin de l’évolution de notre culture qui se poursuit en vue de soutenir la suite de notre parcours de croissance. Je nous vois passer par une transformation naturelle vers une culture de confiance mutuelle qui s’appuie sur les notions de libre arbitre, de flexibilité et de réciprocité. De plus, elle les encadre dans un contexte d’autonomie, de fiabilité et de responsabilité.”
Samer Saab
Président

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Endroits

Quand Explorance a vu le jour en 2003, nous étions trois employés dans un bureau de deux pièces et demi. Aujourd'hui, nous avons six bureaux dans différents coins du monde
et nous cherchons constamment à élargir notre clan. Si vous vous considérez comme une personnalité unique qui aime l'inattendu, nous voulons vous connaître.

Opportunités de carrière

Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Explorance est une entreprise de logiciels en pleine croissance reconnue pour sa culture d’entreprise unique. Nous nous efforçons d’être les meilleurs possibles pour nos employés, nos clients et la communauté. Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste du soutien à la clientèle qui s’efforce toujours d’atteindre l’excellence en matière de logiciels et de s’améliorer continuellement.

L’analyste du support client est responsable du support des produits d’Explorance pour nos clients. Cela inclut l’interaction et la communication avec nos équipes internes pour résoudre les problèmes. Le rôle comprend également une part de consultation avec les clients sur la meilleure façon d’intégrer l’application d’Explorance à des systèmes tiers pour répondre à leurs besoins d’automatisation et d’évolutivité.

 

Tâches et responsabilités principales :

  • Servir de point de contact unique tout en fournissant, de manière efficace et coopérative, une assistance de qualité supérieure aux clients et en résolvant les problèmes.
  • Créer des demandes de service et documenter correctement toutes les interactions avec les clients et les actions de dépannage dans le système de gestion des cas du département.
  • Fournir un support fonctionnel et technique de niveau 2/3 sur les solutions logicielles d’Explorance.
  • Configurer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités dans les solutions logicielles d’Explorance.
  • Enregistrer, hiérarchiser, rechercher et résoudre avec précision les demandes et les problèmes complexes des clients dans les délais impartis, tout en respectant ou en dépassant les accords de niveau de service.
  • Fournir des rapports détaillés, identifier les fonctionnalités et fournir des mises à jour sur le statut des problèmes identifiés en interne et avec le client jusqu’à ce que le cas d’assistance au client soit résolu.
  • Aider à la mise en œuvre, à l’installation, à la mise à niveau et à la migration des systèmes des clients existants.
  • Enquêter sur les problèmes liés aux systèmes informatiques des clients, tels que SSO, LMS, SIS.
  • Fournir une formation technique de base et une formation aux applications web aux nouveaux clients, le cas échéant.
  • Communiquer et coordonner avec les services internes lors de la résolution de bogues ou de nouvelles versions de logiciels.
  • Effectuer occasionnellement des tâches d’assurance qualité pour tester les nouvelles versions des logiciels.
  • Suivre les procédures et améliorer continuellement les processus internes pour la maintenance des solutions en cours de production.
  • Collaborer avec les développeurs et l’équipe d’assurance qualité pour assurer une qualité élevée et une livraison dans les délais.

Aptitudes et compétences :

  • Orientation exceptionnelle vers le service à la clientèle
  • 3 à 5 ans d’expérience dans un domaine lié à l’informatique
  • Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine de l’assistance à la clientèle ou de l’assistance technique pour les logiciels d’entreprise.
  • Expérience professionnelle technique pertinente, déploiement d’applications web dans IIS, y compris l’administration du serveur et du réseau.
  • Expérience de l’intégration de systèmes, bonne compréhension de l’architecture des produits, des composants d’infrastructure, des bases de données, des systèmes cloud et de la virtualisation.
  • Solides compétences analytiques en matière de résolution de problèmes et de prise de décision
  • Expérience de travail avec plusieurs parties prenantes dans un environnement de résolution de problèmes
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une expérience de l’interaction avec les clients au niveau de la direction.
  • Capacité à gérer des situations difficiles ou sensibles avec diplomatie et tact.
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d’organisation
  • Créatif, motivé et doté de bonnes compétences interpersonnelles
  • Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
  • Le souci du détail

 

Compétences techniques :

  • Expérience de l’interrogation de bases de données SQL/Oracle et de MS Excel
  • Compétences en matière d’installation et d’administration de serveurs MS Windows, d’installation et de configuration de MS SQL Server

Qualifications/exigences :

  • Compétences en matière de communication verbale et écrite en français et en anglais pour la communication avec les bureaux internationaux. L’espagnol est un atout.
  • Passion pour l’aide aux clients avec de solides compétences en matière de service à la clientèle
  • Diplôme technique ou commercial dans un domaine connexe
  • Expérience de travail avec Microsoft Server, MSSQL, IIS, certificats, dépannage de livraison de courriels.

Bon à avoir :

  • Certifications techniques : Microsoft
  • Expérience avec HTML CSS, XML
  • Expérience de travail avec des API
  • Connaissance/expérience de l’utilisation d’offres « cloud » telles que Microsoft Azure ou AWS

Disponibilité :

  • Être disposé à travailler en dehors des heures de travail « normales » (c’est-à-dire le soir, la nuit, le week-end) pour assurer l’assistance à nos clients internationaux.
  • Rotation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des pagers/de l’appel

Autres exigences :

  • Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture dynamique et très engagée au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

Postuler maintenant

Explorance est une entreprise de logiciels en pleine croissance reconnue pour sa culture d’entreprise unique. Nous nous efforçons d’être les meilleurs possibles pour nos employés, nos clients et la communauté. Notre succès continu nous amène à faire évoluer nos services hébergés, y compris l’expansion de notre empreinte Azure pour tirer parti des dernières technologies Cloud public.

Nous recherchons un administrateur de système Cloud exceptionnel pour rejoindre notre équipe dynamique qui s’épanouit dans un environnement exigeant et en constante évolution. Sous la responsabilité du vice-président des services cloud et de la sécurité, cette personne collaborera étroitement avec l’équipe CloudOps et DBA, SecOps, l’équipe de support technique à la clientèle, la R&D, l’architecture et la gestion des produits, pour déployer et gérer les architectures de référence tout en développant continuellement des normes et des politiques qui garantissent la fourniture de produits et de services sécurisés, hautement disponibles et évolutifs.

Ce que vous ferez en tant que nouvel administrateur de système Cloud :

  • En tant qu’administrateur système senior au sein de l’équipe Cloud Operations, vous serez chargé de l’assistance opérationnelle de notre plateforme cloud de production afin de garantir sa fiabilité, sa capacité de récupération et ses performances optimales.
  • Gérer et établir des priorités pour l’analyse, la conception, le développement et la maintenance de l’ensemble des systèmes d’infrastructure, y compris les réseaux locaux, les réseaux étendus, l’internet et la mise en œuvre de la sécurité.
  • Concevoir et mettre en œuvre des plans stratégiques à court et à long terme afin de garantir que la capacité de l’infrastructure réponde aux besoins actuels et futurs.
  • Aider à définir et gérer la stratégie de reprise après sinistre pour les systèmes en nuage.
  • Établir des rapports et préparer des stratégies pour maintenir l’infrastructure d’informatique cloud privée
  • Développer la surveillance actuelle ou mettre au point une nouvelle fréquence de surveillance afin d’adopter une approche plus globale (par exemple, fiabilité et observabilité des sites).
  • Favoriser une culture de la responsabilité, de l’innovation et de l’esprit d’équipe
  • Maintenir et améliorer les normes de l’entreprise
  • Prendre en charge les activités de nos opérations dans le cloud conformément aux accords et obligations contractuels, y compris les rapports, le suivi et les tableaux de bord.
  • Suivre les SLA (Service Level Agreements) de nos clients cloud et s’assurer de la conformité totale à ces engagements clients.
  • Créer et maintenir une documentation complète et précise pour les audits opérationnels, y compris en matière de sécurité et de conformité.
  • Déterminer les certifications nécessaires aux opérations et mettre en œuvre des plans pour obtenir et maintenir ces certifications.
  • Participer aux décisions stratégiques relatives à la plateforme et à la technologie, y compris les technologies innovantes, les stratégies de sauvegarde des coûts, les processus améliorés et les caractéristiques de valeur uniques.
  • Gérer la prestation de services au jour le jour et les escalades par le biais d’un processus de gestion des incidents holistique et de bout en bout.

Voici ce que vous apporterez à ce poste

  • Connaissance approfondie des environnements Microsoft (Microsoft Azure, Microsoft Windows Server)
  • Expérience des plateformes de virtualisation, de préférence Hyper-V
  • Expérience des logiciels de protection des données pour les infrastructures virtuelles, physiques et cloud (i.e. : Veeam)
  • Connaissance pratique des réseaux de stockage (SAN)
  • Expérience des environnements d’applications web, y compris TCP/IP, TLS, HTTP, DNS, routage, équilibrage de charge, etc.
  • Solide connaissance pratique des réseaux, des systèmes de pare-feu et des protocoles de routage.
  • Maîtrise des langages de script tels que PowerShell, Bash
  • Expérience pratique de l’architecture et de la technologie web à haute disponibilité
  • Expérience préalable dans la résolution pratique de problèmes complexes liés aux systèmes, notamment la planification de la capacité et l’optimisation des performances, la fiabilité ou les initiatives en matière de haute disponibilité.
  • Expérience des services de journalisation centralisés et des systèmes de sauvegarde
  • Au moins 10 ans d’expérience et de connaissances approfondies dans le domaine du cloud privé et public.
  • Savoir s’adapter à un environnement en constante évolution et aimer apporter des idées novatrices
  • Avoir travaillé dans des opérations 24×7 et être passionné par la fourniture de services hébergés cloud de premier ordre pour les entreprises.
  • Expérience de la gestion d’opérations hébergées, avec un bilan avéré.
  • Avoir travaillé sur la conformité de l’environnement de production, les certifications et les audits, y compris la sécurité.
  • Connaissance approfondie des concepts de sécurité des infrastructures et des réseaux

Compétences personnelles

  • Sens de l’initiative, débrouillardise et autonomie
  • Grand esprit d’équipe et capacité à travailler efficacement au sein des équipes d’Explorance et avec les partenaires pour « faire bouger les choses ».
  • Travailler efficacement, être organisé et bien gérer son temps.
  • Capacité à travailler sous pression
  • Ambitieux
  • Avoir d’excellentes compétences en matière de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Autres exigences

  • Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture dynamique et très engagée au bureau.

 

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Nous recherchons un talentueux développeur Front-End pour rejoindre notre équipe dynamique, avec un accent particulier sur la collaboration étroite avec notre équipe de design pour donner vie à des visions créatives. Dans ce rôle, vous serez responsable non seulement de traduire les concepts de design en interfaces web fluides en utilisant HTML, CSS et JavaScript, mais apporterez également votre expertise en systèmes de gestion de contenu (CMS). Le candidat idéal aura une compréhension solide des plates-formes CMS populaires, garantissant l’intégration et la maintenance efficaces du contenu sur nos sites web.

Responsabilités Principales :

  • Collaborer étroitement avec l’équipe de design pour mettre en œuvre des interfaces web attrayantes et conviviales.
  • Utiliser HTML, CSS et JavaScript pour traduire les concepts de design en code réactif et efficace.
  • Intégrer et optimiser les solutions CMS pour une gestion efficace du contenu.
  • Assurer la compatibilité inter-navigateurs et la réactivité des applications.
  • Participer activement aux discussions de design, en fournissant des idées et des solutions techniques.
  • Rester informé des tendances émergentes et des technologies en développement front-end, design et plateformes CMS.
  • Contribuer à l’amélioration continue de nos processus de développement.

Qualifications :

Expérience avérée en tant que développeur Front-End ou un rôle similaire.

Maîtrise de HTML, CSS, JavaScript et des technologies front-end connexes.

Compréhension solide des principes de design et de l’expérience utilisateur.

Expérience de travail en collaboration avec des équipes de design.

Connaissance des plates-formes CMS, avec un accent sur l’intégration et la gestion efficaces du contenu.

Familiarité avec le design réactif et la compatibilité inter-navigateurs.

Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe.

Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter aux exigences changeantes des projets.

Autres exigences

  • Postulez uniquement si vous êtes un résident de Montréal (ou des environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture de bureau dynamique et très engagée.

Si vous êtes passionné par le développement front-end, possédez une expertise dans les plateformes CMS et prospérez dans un environnement collaboratif, nous vous invitons à postuler. Rejoignez-nous pour façonner l’avenir de notre présence numérique et offrir des expériences web exceptionnelles. Postulez dès maintenant pour être un acteur clé au sein de notre équipe innovante et créative.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte. Explorance est une entreprise de logiciels en pleine croissance reconnue pour sa culture d’entreprise unique. Nous nous efforçons d’être les meilleurs possibles pour nos employés, nos clients et la communauté.

 

En tant qu’ingénieur DevOps, vous serez en première ligne pour façonner nos pratiques DevOps, optimiser notre infrastructure pour soutenir les initiatives ML, et assurer la fiabilité et la performance de nos systèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe ML pour déployer des modèles de manière efficace, permettant une prise de décision basée sur les données grâce à des API basées sur Python. Si vous êtes un professionnel DevOps chevronné avec une passion pour le ML et l’infrastructure, nous vous invitons à postuler et à être un contributeur clé à notre succès.

 

Nous recherchons un ingénieur DevOps expérimenté et hautement qualifié pour diriger nos efforts DevOps, en mettant l’accent sur l’optimisation de notre infrastructure et de nos opérations pour soutenir nos initiatives de Machine Learning (ML). En tant qu’ingénieur DevOps, vous jouerez un rôle central en assurant la fiabilité, l’évolutivité et la performance de nos systèmes, en particulier dans les domaines de RabbitMQ, de la mise en cache Redis et du clustering Kubernetes. Votre expertise sera déterminante pour faire passer nos pratiques DevOps au niveau supérieur tout en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe ML pour faciliter le déploiement de leurs modèles par le biais d’API basées sur Python.

Responsabilités :

  • Gestion de l’infrastructure : Concevoir, construire et maintenir notre infrastructure pour soutenir des applications performantes, évolutives et tolérantes aux pannes, en mettant l’accent sur le déploiement du modèle ML.
  • Expertise Kubernetes : Diriger nos efforts d’orchestration Kubernetes, en gérant et en optimisant les clusters pour assurer une utilisation efficace des ressources et une haute disponibilité, spécifiquement adaptée à la prise en charge des charges de travail ML.
  • Gestion des files d’attente de messages : Configurer, surveiller et maintenir les files d’attente de messages RabbitMQ, afin d’assurer une communication transparente entre les microservices, y compris ceux qui alimentent les flux de travail ML.
  • Stratégies de mise en cache : Mettre en œuvre et gérer les solutions de mise en cache Redis afin d’améliorer les performances des applications et de réduire la latence, ce qui est essentiel pour notre nouvelle solution Blue.
  • Automatisation et CI/CD : Développer et améliorer les pipelines CI/CD pour automatiser le déploiement, les tests et la surveillance des applications, afin d’assurer un processus de mise en production fluide et fiable pour les API de ML.
  • Déploiement de modèles ML : Collaborer étroitement avec notre équipe ML pour aider à déployer des modèles ML via des API basées sur Python, en garantissant un service de modèle efficace et fiable.
  • Sécurité et conformité : Collaborer avec les équipes de sécurité afin d’établir et de maintenir les meilleures pratiques en matière de sécurité de l’infrastructure, ce qui est particulièrement important lorsqu’il s’agit de données ML sensibles.
  • Surveillance et dépannage : Mettre en œuvre des solutions avancées de surveillance et d’alerte afin d’identifier et de résoudre de manière proactive les goulets d’étranglement en matière de performances, les pannes de système et les problèmes d’application liés aux services ML et à d’autres services.
  • Collaboration et mentorat : Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, fournir un leadership technique, un mentorat et un soutien aux membres juniors de l’équipe DevOps et collaborer de manière transparente avec l’équipe ML, CloudOps, SecOps.

 

Exigences :

  • Expérience : Un minimum de 3 ans d’expérience pratique dans un rôle DevOps ou lié à l’infrastructure, avec un fort accent sur Kubernetes, RabbitMQ, Redis, Python, et le déploiement de modèles ML.
  • Maîtrise de Kubernetes : Expertise démontrée dans l’administration de Kubernetes, y compris la configuration, la gestion et l’optimisation des clusters pour les charges de travail ML.
  • Compétence en matière de file d’attente de messages : Expérience confirmée de RabbitMQ ou d’autres systèmes de file d’attente de messages, y compris des modèles de courtiers en messages, et du dépannage dans un contexte ML.
  • Expertise en matière de mise en cache : Familiarité avec les stratégies de mise en cache Redis, en particulier pour la mise en cache des prédictions et des données ML.
  • Outils DevOps : Familiarité avec les systèmes de contrôle de version (par exemple, Git), les outils CI/CD (par exemple, Jenkins, GitLab CI/CD) et les outils de gestion de la configuration (par exemple, Ansible, Puppet).
  • Script et automatisation : Maîtrise de la programmation Python, des langages de script et expérience des outils d’infrastructure en tant que code.
  • Outils CI/CD : Solide connaissance des outils et pratiques CI/CD, en particulier pour le déploiement d’API de ML basées sur Python.
  • Expérience de l’informatique en nuage : Une bonne connaissance des plateformes en nuage telles qu’Azure est un atout.
  • Administration Linux : Solide compréhension des systèmes d’exploitation basés sur Linux et des scripts shell.

 

Qualifications en prime :

  • Expérience d’autres technologies de conteneurisation (par exemple, Docker) et de plateformes d’orchestration de conteneurs (par exemple, Kubernetes).
  • Familiarité avec les microservices, l’architecture et le déploiement.
  • Expérience préalable dans le mentorat ou la direction d’une équipe DevOps.

 

Autres exigences

  • Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture dynamique et très engagée au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

Postuler maintenant

Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Explorance est une entreprise de logiciels en pleine croissance reconnue pour sa culture d’entreprise unique. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-mêmes à nos employés, à nos clients et à la communauté.

Aperçu du poste :

Nos CSM sont principalement chargés de fournir un service irréprochable et d’aider les clients à réaliser la pleine valeur de notre logiciel d’analyse de l’apprentissage basé sur SaaS. En mettant l’accent sur l’établissement de relations solides, les CSMs assurent la satisfaction et le succès de nos clients au quotidien.

 

Les CSM qui réussissent sont des communicateurs réfléchis qui ont une forte orientation client et qui deviennent naturellement des experts dans les logiciels qu’ils utilisent. Nous utilisons une approche proactive et pleine de ressources non seulement pour répondre aux questions et résoudre les problèmes, mais aussi pour devenir un partenaire de confiance et dépasser les attentes des clients.

Ce que vous ferez en tant que gestionnaire de la réussite des clients :

  • Gérer un portefeuille de 15 à 20 grandes entreprises clientes.
  • Être un penseur stratégique et un partenaire qui relie les objectifs des clients aux produits d’Explorance.
  • Maximiser la satisfaction et l’adoption des clients.
  • Contribuer à la fidélisation des clients pour les comptes assignés par un engagement proactif.
  • Développer de solides relations consultatives avec les clients, notamment en comprenant leurs objectifs commerciaux et en identifiant comment Explorance peut répondre à leurs besoins.
  • Servir d’expert en analyse de l’apprentissage au sein de notre plateforme logicielle Metrics that Matter.
  • Effectuer des évaluations annuelles des clients pour tous les comptes.
  • Fournir des analyses de données aux clients abonnés.
  • Effectuer des consultations de haut niveau sur les produits et les services.
  • Effectuer des formations et des mises en œuvre de logiciels, et superviser les mises à niveau des logiciels.
  • Apporter à l’équipe produit d’Explorance un feedback intelligent de la part des clients.
  • Fournir des informations actualisées sur les comptes clients aux membres de l’équipe, aux responsables des ventes et au personnel d’encadrement.
  • Fournir un soutien exceptionnel en dépannant les demandes techniques et en partageant les meilleures pratiques en ce qui concerne le logiciel d’Explorance.
  • Gérer de manière autonome les tâches de soutien aux clients entrants et les projets ad hoc.

Compétences clés nécessaires pour réussir :

  • Empathie et désir intrinsèque d’aider les autres.
  • Être passionné par la formation et le développement des compétences et des carrières des employés.
  • Grande motivation et capacité à travailler de manière autonome.
  • Excellente communication écrite et orale ; capable de communiquer efficacement avec tous les niveaux d’une organisation.
  • Solides compétences en matière de PowerPoint et de présentation.
  • Capacité à apprendre rapidement des technologies complexes.
  • Pensée critique, débrouillardise, souci du détail et résolution de problèmes.
  • Expérience confirmée de la gestion de projets et du respect des délais.
  • Expertise en matière de gestion du temps et des tâches.

 

 

Expérience et formation souhaitées :

  • Baccalauréat
  • 2+ ans d’expérience en tant que gestionnaire de la réussite client dans un environnement basé sur le SaaS :
  • Capacité à voyager jusqu’à 20 % pour des réunions avec des clients sur place ou des formations d’équipe.
  • Une expérience en entreprise dans le domaine de la formation et du développement ou des ressources humaines est un atout.
  • Microsoft Office, Slack, Zendesk et Salesforce.

Autres exigences

  • Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture dynamique et très engagée au bureau.

 

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Nous recherchons un administrateur de base de données pour rejoindre notre équipe CloudOps en expansion.

En tant qu’administrateur de base de données SQL Server chez Explorance, vous rejoindrez l’équipe CloudOps mondiale du bureau de Montréal (c’est-à-dire qu’il ne s’agit pas d’un poste à distance). Vous serez responsable de la mise en œuvre, de la configuration, de la maintenance et des performances des systèmes critiques de gestion de base de données relationnelles SQL Server, afin de garantir la disponibilité et les performances constantes de nos applications d’entreprise. Il s’agit d’un poste « pratique » exigeant des compétences techniques solides, ainsi que d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

Ce que vous ferez en tant que notre nouvel administrateur de base de données

  • Gérer les serveurs SQL et les bases de données dans notre centre de données privé à travers plusieurs environnements de cycle de vie de produit, du développement aux systèmes de production critiques
  • Installer, configurer et maintenir les serveurs de bases de données et les processus, en garantissant des niveaux élevés de performances, de disponibilité et de sécurité
  • Configurer, ajuster (performances/coût) et gérer les bases de données Azure SQL et les comptes de stockage
  • Développer des outils de surveillance pour obtenir une meilleure visibilité des systèmes de base de données
  • Améliorer proactivement les processus de base de données
  • Examiner le code de déploiement et suggérer des améliorations de performances
  • Configurer/surveiller/réparer/analyser/dépanner les AlwaysOn/clusters
  • Appliquer des techniques de modélisation de données pour garantir que les efforts de développement et de mise en œuvre répondent aux attentes en matière d’intégration et de performances
  • Expérience en SSIS / SSRS / SSAS
  • Expérience en ETL
  • Analyser, résoudre et corriger de manière indépendante les problèmes en temps réel, en fournissant une résolution complète du problème
  • Stratégies et implémentation de sauvegarde et de récupération de base de données
  • Affiner et automatiser les processus réguliers, suivre les problèmes et documenter les changements
  • Compréhension des principes de conception fondamentaux derrière une application évolutive
  • Rédiger des conceptions techniques et des architectures partielles
  • Dépanner les problèmes de production
  • Suivre et participer aux normes et directives de développement d’Explorance
  • Devenir un leader, spécialiste et évangéliste dans les domaines suivants:
    • Spécialiste de la gestion des données
    • Enseigner et soutenir les développeurs dans l’optimisation des requêtes complexes et l’affinage du schéma
    • Sécurité des bases de données (par exemple, TDE) et capacités d’audit (c’est-à-dire CDC)
    • Planification de la capacité
    • Effectuer la maintenance planifiée et prendre en charge les activités de déploiement des versions, au besoin
    • Surveillance des performances

Voici ce que vous apporterez au rôle

  • Connaissance de PowerShell pour l’automatisation des processus
  • Expérience en optimisation des performances et en optimisation à l’aide d’outils de surveillance et de dépannage natifs
  • Connaissance des composants Azure tels que les applications logiques, les travaux élastiques, les analyses, etc.
  • Bonne connaissance de PostgreSQL est un plus
  • Expérience de travail avec des architectures Microsoft OLAP
  • Expérience des options de haute disponibilité (HA) et de reprise après sinistre (DR) pour SQL Server – par exemple, dépannage Always ON
  • Expérience de travail avec Windows Server, y compris Active Directory
  • Personnalité flexible, joueur d’équipe avec une personnalité « obtenir-le-fait »
  • Excellente connaissance de T-SQL
  • Passion pour la technologie et la résolution de problèmes
  • Capacité à organiser et planifier le travail de manière indépendante
  • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et équipes dans différents bureaux géographiques (Amérique du Nord, EMEA, APAC)

Autres exigences

  • Postulez uniquement si vous êtes un résident de Montréal (ou des environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture de bureau dynamique et très engagée.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions innovatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte…

En tant que représentant du développement des ventes, vous prospecterez le marché des entreprises en Amérique du Nord. Vous serez chargé(e) de générer des pistes et des opportunités de vente par le biais de prospections sortantes et entrantes par téléphone, courriel et contacts sociaux. Vous vous concentrerez sur l’industrie et les marchés verticaux spécifiques tels que définis par les stratégies de vente et de marketing. Vous vous concentrerez sur la génération d’opportunités de ventes qualifiées pour soutenir une équipe de responsables de comptes sur un territoire géographique défini à travers l’Amérique du Nord. Votre quotidien sera un mélange de prospection, de développement des compétences et de collaboration avec l’équipe.

Ce que vous ferez en tant que nouveau représentant du développement des ventes – Entreprise :

  • Générer de nouvelles opportunités commerciales à partir de la prospection entrante et sortante.
  • Utiliser une combinaison de méthodes de prospection, y compris l’appel à froid, le courriel et la sensibilisation sociale.
  • Travailler en collaboration avec d’autres représentants du développement des ventes et des chargés de clientèle.
  • Rendre compte de toute nouvelle tendance du marché susceptible d’apporter un éclairage supplémentaire aux services des ventes et du marketing.
  • Utiliser Salesforce et d’autres outils de vente et de marketing pour suivre et conserver les pistes.
  • Comprendre les offres d’Explorance et les communiquer efficacement aux prospects.
  • Atteindre et dépasser les quotas et les objectifs mensuels/trimestriels

Qualifications

  • Formation post-secondaire (ou expérience équivalente)
  • Forte éthique de travail – prêt à s’investir dans le travail
  • Compétences claires en matière de communication écrite et orale
  • Gestion efficace du temps et organisation
  • Forte présence au téléphone, à l’aise avec les appels téléphoniques sortants à fort volume.

Bon à avoir

  • Expérience avec CRM (Salesforce) ou d’autres outils pertinents d’optimisation des ventes.
  • Expérience de travail dans un environnement dynamique et stimulant, dans une start-up en pleine croissance
  • Autres langues

Autres exigences

  • Ne postulez que si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture dynamique et très engagée au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Résumé du poste :

Les objectifs du spécialiste de la mise en œuvre de logiciels sont de fournir des recommandations et des configurations de produits, d’assurer une communication proactive avec les clients et le personnel interne, et de gérer les exigences d’amélioration et les escalades, ainsi que la capacité de comprendre des exigences commerciales simples à complexes. L’objectif final est de pouvoir configurer notre (nos) solution(s) pour répondre aux besoins du client. Le spécialiste de la mise en œuvre de logiciels mène les projets à leur terme en anticipant les besoins des clients et en veillant à l’alignement des équipes internes et externes chargées de la mise en œuvre.

 

Nous sommes en train de développer une organisation de services professionnels de classe mondiale qui a déjà fait ses preuves en travaillant avec des entreprises du monde entier. Ce poste est un poste à contribution individuelle au sein de notre organisation de services professionnels et relève du gestionnaire des services professionnels.

 

Rôles et responsabilités :

L’équipe des services professionnels travaille avec les clients dès le premier jour pour s’assurer que les produits et les solutions mis en œuvre sont adaptés et répondent aux exigences du projet et de l’organisation.

 

  • Le candidat idéal est une personne ayant une expérience « consultative » en interface avec les clients sur une base quotidienne et capable de mettre la main à la pâte sur le plan technique avec notre (nos) solution(s).
  • Travailler directement avec les clients pour définir les besoins et déployer des solutions.
  • Fournir une analyse commerciale et une ingénierie de solutions – travailler en étroite collaboration avec nos champions clients pour comprendre en détail les cas d’utilisation et les processus d’affaires et définir et mettre en œuvre les solutions en Blue.
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Capable d’agir en tant que gestionnaire de projet pour le compte des clients, afin de les aider à rester dans le cadre de leurs projets, à maintenir les calendriers et à respecter les délais.
  • Travailler en tant que membre d’une équipe de projet (interne et client). Les tâches techniques peuvent inclure l’importation de données, la création de rapports personnalisés, le développement de rapports documentaires et les tests d’acceptation par l’utilisateur.
  • Assurer l’adoption à long terme par les clients, soutenir le changement organisationnel et générer de la valeur commerciale dans un court laps de temps.
  • Fournir des conseils à distance et parfois sur place
  • Préparer les objectifs techniques – identifier et décrire les objectifs clés et fournir les processus de travail permettant d’atteindre ces objectifs.
  • Servir d’expert en logiciels et de spécialiste des produits, afin de résoudre les problèmes commerciaux des clients.
  • Assurer la liaison avec l’équipe de développement pour documenter les nouvelles exigences et assurer le suivi pour veiller à ce que le travail réponde aux exigences.
  • Identifier les opportunités de produits/services supplémentaires dans l’organisation du client.

 

Si vous répondez « oui » aux questions suivantes, vous êtes un candidat idéal pour ce poste :

  • Apprend et assimile facilement les nouvelles technologies et les nouvelles compétences.
  • Capacité à dispenser des formations formelles et informelles aux clients
  • Capacité à traduire les besoins des clients en exigences
  • Travaille bien dans un environnement basé sur le travail d’équipe
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps et d’organisation
  • Créatif, motivé et doté de bonnes compétences interpersonnelles
  • Capacité à travailler de manière indépendante

 

Qualifications/exigences :

  • Diplôme d’ingénieur informaticien, d’informaticien, de MIS ou d’un autre domaine connexe
  • Solides connaissances fonctionnelles et techniques des applications logicielles de l’entreprise.
  • Expérience de travail avec des bases de données relationnelles (i.e. SQL)
  • Expérience de travail avec des solutions d’intégration et des logiciels API
  • Volonté de voyager (si nécessaire)

 

Bien à avoir :

  • Expérience de la gestion de projets et de l’analyse des besoins
  • Expérience en avant-vente/ingénierie des ventes est un atout
  • Expérience de formation est un atout
  • Expérience de travail avec des comptes d’entreprise
  • Maîtrise de l’anglais et du français et connaissance d’autres langues
  • Postuler en nous envoyant votre CV et votre lettre de motivation.

Autres exigences

  • Postulez uniquement si vous êtes un résident de Montréal (ou des environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture de bureau dynamique et très engagée.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

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