Analyses de l’apprentissage—plus qu’une simple évaluation de formation

Quelle est la différence entre les évaluations de formation et les analyses de l’apprentissage? C’est une bonne question, et nous comptons y répondre dans un nouveau livre Learning Analytics: Using Talent Data to Improve Business Outcomes. Joignez-vous aux auteurs pour un webinaire organisé par Explorance au cours duquel ils répondront à cette question et offriront un aperçu de la deuxième édition fraîchement publiée de précieux texte traitant de la mesure.

Revenons à la question

L’évaluation de la formation est un sujet populaire depuis la fin des années 1950, principalement grâce à Donald Kirkpatrick. En effet, Kirkpatrick a fait la promotion des quatre niveaux d’évaluation en tant que méthode pour mesurer l’efficacité des formations. Les quatre niveaux sont la réaction, l’apprentissage, le comportement et les résultats. Selon cette approche, les évaluateurs devraient demander aux apprenants leur opinion sur les différents aspects de la qualité de la formation (p. ex. l’environnement, les instructeurs, la matériel, le contenu, etc.) et si la formation leur a apporté de nouvelles connaissances et aptitudes. Ensuite, l’évaluateur devrait demander si l’apprentissage a amélioré la performance au travail et a eu un impact sur les indicateurs clés de votre entreprise—la productivité, l’efficacité, la satisfaction client, les ventes, le temps de cycle, le risque, les revenus, et autres. D’autres méthodes populaires incluent la méthodologie RCI de Jack et Patti Phillips, la méthode des cas fructueux de Robert Brinkerhoff et le modèle d’impact de la formation de Josh Bersin.

Dans le cas des analyses de l’apprentissage, il s’agit d’un terme plus général qui englobe l’évaluation de la formation au sens large. Le concept peut s’agencer à ces modèles et d’autres, son but plus large étant la collecte de données, leur analyse, leur utilisation et la production de rapports. Voici une définition détaillée des analyses de l’apprentissage tirée de la deuxième édition du livre :

Les analyses de l’apprentissage constituent la science et l’art de colliger, de traiter et d’interpréter les données, puis de communiquer les résultats, incluant les décisions et les actions recommandées en ce qui concerne l’efficacité, l’efficience et l’impact commercial de programmes de perfectionnement conçus pour améliorer la performance individuelle et organisationnelle et informer les parties prenantes.

De nombreux facteurs organisationnels influencent la réussite des analyses de l’apprentissage au sein d’une organisation, et ce livre les aborde tous. Bien sûr, une bonne méthodologie comme les quatre niveaux d’évaluation ou la méthodologie RCI aident en déterminant des indicateurs de rendement clés ainsi que les processus pour colliger les données. Mais l’alignement sur les besoins de l’entreprise est essentiel afin d’assurer que l’équipe d’A&D collige les données qui importent aux yeux des dirigeants. D’autres facteurs essentiels incluent l’élaboration de processus standardisés qu’on pourra employer à l’échelle d’une entreprise comptant des centaines de cours et des milliers d’apprenants éparpillés aux quatre coins du monde. Il faut aussi considérer l’entreposage, le codage de données ainsi que la création et la distribution de rapports et de tableaux de bord.

Le mardi 21 avril, joignez-vous aux auteurs John Mattox, Peggy Parskey et Cristina Hall, qui expliqueront pourquoi les analyses de l’apprentissage sont pertinentes pour les pratiquants de l’A&D, comment on devrait les employer pour déterminer l’efficacité des programmes de perfectionnement et comment ils peuvent être améliorés. Les thèmes incluent :

1. L’alignement sur les besoins d’entreprise
2. La mesure de la formation pour augmenter l’impact
3. L’adoption de l’approche d’évaluation porte-folio—une nouvelle façon révolutionnaire de mesurer l’efficacité et de la communiquer
4. L’emploi de points de référence pour démontrer l’impact
5. La sélection des indicateurs de succès les plus utiles
6. Le développement d’une stratégie de mesure
7. L’évaluation de la formation informelle
8. Après les analyses de l’apprentissage, les analyses de talents

Les auteurs présenteront quelques diapositives sur le livre et son contenu, mais ce forum est conçu pour que les participants comme vous puissent poser des questions sur les analyses de l’apprentissage pour vos besoins d’apprentissage précis.