L’université de Groningue modernise l’évaluation en ligne des cours avec Blue

Institution:

Université de Groningue

Emplacement:

Groningue, Pays-Bas

Détails:

~28,700 étudiants

Solution:

Logiciel d’évaluation Blue

Défi:

Un vieux système d’évaluation conçu en interne qui ralentit les processus d’évaluation en ligne des cours

"Nous sommes passés à l’évaluation en ligne des cours là où possible il y a plus de dix ans "

— Matthijs De Vries,
Consultant technique en chef à l’université de Groningue


Avantages clés:

  • Intégration avec le SGA BlackBoard afin d’augmenter la visibilité des formulaires d’évaluation en ligne
  • Gestion de cours à plusieurs enseignants
  • Soutien client réactif pour la conception des rapports requis
  • Interface utilisateur adaptée aux appareils mobiles

Fondée en 1614, l’université de Groningue est l’une des plus grandes universités des Pays-Bas. Elle est internationalement réputée, figurant parmi les 100 meilleurs établissements au classement académique des universités mondiales pour l’année 2012-2013. Employant des méthodologies avancées, l’université utilise depuis longtemps des formulaires en ligne pour gérer l’évaluation des cours.

« Nous sommes passés à l’évaluation en ligne des cours là où possible il y a plus de dix ans », explique Matthijs De Vries, consultant technique en chef à l’université de Groningue.

Un système interne qui a fait son temps

Pour la gestion de ses évaluations de cours, l’université employait un système qui avait été conçu en interne et retravaillé au fil des années. Après plus de dix ans d’améliorations, le système devenait encombrant et moins en mesure de répondre aux besoins de l’établissement.

« On avait incorporé beaucoup de fonctionnalités au système au cours de son existence », confie Matthijs. « Des gens différents ont conçu des ajouts pour des situations différentes. Il fallait de plus en plus de temps pour le gérer, surtout si l’on souhaitait qu’il fonctionne de pair avec nos autres systèmes. »

Afin d’économiser temps et ressources, l’équipe des TI a décidé de remplacer les évaluations internes par un produit commercial. Elle a procédé à l’analyse des applications sur le marché et a choisi le logiciel d’évaluation Blue par Explorance.

« Blue était l’un des seuls systèmes en vente qui pouvaient intégrer des enseignants multiples dans une évaluation de cours. Il s’agissait pour nous d’une fonctionnalité clé », raconte-t-il.

Intégration avec Blackboard learn

L’université de Groningue tenait aussi à ce que Blue puisse s’intégrer avec leur système de gestion de l’apprentissage (SGA).

« L’intégration avec Blackboard est une autre raison importante pour laquelle nous avons choisi Explorance », dit-il. « Nous pensons que le portail Blackboard est l’un des meilleurs moyens de rejoindre les étudiants. L’intégration avec le portail devrait nous aider à augmenter le taux de participation, car les étudiants voient un rappel chaque fois qu’ils y accèdent. Les étudiants utilisent encore les courriels, mais les messages se perdent de vue en quelques heures »

Explorance est un partenaire privilégié de Blackboard et a beaucoup d’expérience en matière d’intégration avec Blackboard Learn via son intégrateur de portail Blue (IPB).

L’IPB est une application Web semi-indépendante qui crée des blocs Blackboard  spécifiquement pour l’évaluation des cours qui sont ensuite incorporés dans le portail communautaire. Les administrateurs ajustent les évaluations de cours et l’IPB génère automatiquement les blocs Blackboard requis pour l’intégration. Cela simplifie énormément la maintenance puisque seul le bloc généré par Blue doit être vérifié lors des mises à jour de Blackboard, et non pas tout son contenu.

Mise en œuvre simple comme bonjour

L’université a commencé par un projet pilote avec deux départements, soit la Faculté des arts et la Faculté des études économiques et commerciales. Pour la mise en œuvre, l’établissement a intégré son système de catalogue de cours et son système d’information étudiante avec Blue, les deux étant des applications internes. Aujourd’hui, le système d’information étudiante de l’université de Groningue est commercialisé à l’intention des autres universités.

« Tout s’est passé comme prévu et nous avons respecté les échéanciers du projet »

Matthijs De Vries,
Consultant technique en chef à l’université de Groningue

L’équipe des TI de l’université de Groningue s’est occupée elle-même d’intégrer Blue aux deux systèmes.

« Nous avions déjà préparé la plupart des données et des tables pour l’intégration », dit-il. « Nous n’avons pas connu de difficultés en intégrant avec Blue ».

Le projet a été lancé au printemps avec un total de 1875 étudiants. Tout s’est bien déroulé hormis une erreur mineure qui s’est produite pendant la phase de test. Celle-ci a rapidement été rectifiée par l’équipe de mise en œuvre.

« Tout s’est passé comme prévu et nous avons respecté nos échéanciers pour le projet », résume-t-il.

Augmenter les taux de réponse

Satisfaite du déroulement du projet pilote, l’équipe des TI cherche maintenant des moyens d’améliorer le taux de participation. Elle compte sur Explorance pour l’aider à atteindre cet objectif crucial.

« Les courriels ont tendance à être oubliés après un ou deux jours », explique Matthjis. « Les étudiants se connectent à Blackboard presque tous les jours, et là ils voient immédiatement les formulaires d’évaluation à remplir. Nous croyons que cela aidera à augmenter les taux de réponse de façon significative »

L’université utilisera aussi le SGA Blackboard à des fins de dissémination de l’information. « Une fois que le travail d’intégration sera terminé, les enseignants pourront obtenir leurs rapports via le portail Blackboard », dit-il.

Boucler la boucle avec les étudiants

Une autre tactique importante en vue de hausser le taux de participation consistera à communiquer les résultats aux étudiants. L’université se servira de l’intégrateur de portail Blue afin de rendre les résultats disponibles aux étudiants via le portail Blackboard.

« Les étudiants doivent voir à quoi leurs évaluations servent. Ils ne sont pas encouragés à répondre aux formulaires d’évaluation s’ils croient qu’on n’en fera rien. »

Service client exceptionnel

En tant qu’utilisateurs expérimentés en matière d’évaluation en ligne des cours, l’université de Groningue avait plusieurs demandes auxquelles Explorance a su répondre.

« Il nous fallait des rapports supplémentaires qui comparaient la qualité des cours ou la performance de l’enseignant. Explorance a écouté et ajoute des nouveaux rapports à la prochaine version de Blue, ce qui nous sera très utile », dit-il.

Le logiciel d’évaluation Blue a permis à l’établissement de se concentrer sur les meilleures pratiques en matière de collecte de données et de communication avec les étudiants.

« Ça a été une expérience positive », conclut-il. « Nous avons hâte de continuer à travailler ensemble afin d’améliorer les taux de réponse et de fournir une bonne expérience utilisateur aux étudiants et aux enseignants ».


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