Vision

Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Feedback Analytics solutions because we believe that each experience matters.

In this role, you will contribute to developing and executing campaigns to support product launches and effectively communicate the value of Explorance solutions to our target audiences through compelling messaging, content writing, and go-to-market (GTM) enablement.

What you will do as our new Product Marketing Specialist

• Develop a deep understanding of buyer and user pain points as well as Explorance’s solutions
• Conduct and consolidate buyer and competitor research to gather insights, maintain updated industry knowledge, and share findings regularly with Product, Sales, and Marketing teams.
• Build market-facing assets that communicate the value and benefits of Explorance solutions to our target audience
• Align with the GTM teams’ needs by gathering feedback on assets and campaign initiatives
• Develop creative campaigns, messaging, and assets around features, functionality, and new innovations
• Own the planning and execution of the GTM strategy for product launches through cross-functional collaboration with the Product, Sales, and Marketing

What you will bring to the role

• Exceptional writing skills in English, French a plus
• Knowledge of marketing and/or product marketing writing methodologies and strategies
• Knowledge of how to optimize written content for both consistencies of message and SEO
• Ability to thrive in a team-oriented environment and flexible enough to respond to changing needs
• Obsessive attention to details and excellent communication skills
• Able to work collaborate cross-functionally and carry out tasks independently
• Degree in English, marketing, communication or equivalent
• 1-2 years of marketing experience – content marketing or product marketing preferred
• Strong organizational, planning, and project management skills
• Strong editing and proofreading skills

Nice to Have

• Technical writing experience
• Experience with HubSpot and Salesforce
• Graphic design experience
• Experience in B2B SaaS company
• Professional-level writing in French

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident. Please note that this role will eventually require full commitment to in-office presence.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
Visit explorance.com or connect on LinkedIn, Facebook, and X.

***

Rejoignez une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions innovantes d’analyse des retours d’expérience, car nous croyons que chaque expérience compte.

Dans ce rôle, vous contribuerez à l’élaboration et à l’exécution de campagnes visant à soutenir les lancements de produits et à communiquer efficacement la valeur des solutions Explorance à nos publics cibles par le biais de messages convaincants, de la rédaction de contenu et de la mise en marché (GTM).

Ce que vous ferez en tant que nouveau spécialiste en marketing produit

• Développer une compréhension approfondie des points faibles des acheteurs et des utilisateurs ainsi que des solutions d’Explorance
• Mener et consolider des recherches sur les acheteurs et les concurrents pour recueillir des informations, maintenir à jour les connaissances du secteur et partager régulièrement les résultats avec les équipes Produit, Ventes et Marketing.
• Créer des actifs destinés au marché qui communiquent la valeur et les avantages des solutions Explorance à notre public cible
• S’aligner sur les besoins des équipes GTM en recueillant des commentaires sur les actifs et les initiatives de campagne
• Développer des campagnes créatives, des messages et des actifs autour des fonctionnalités, des fonctionnalités et des nouvelles innovations
• S’approprier la planification et l’exécution de la stratégie GTM pour les lancements de produits grâce à une collaboration interfonctionnelle avec les produits, les ventes et le marketing

Ce que vous apporterez au poste

• Excellentes compétences rédactionnelles en anglais, le français est un plus
• Connaissance des méthodologies et stratégies de rédaction en marketing et/ou en marketing produit
• Connaissance de la façon d’optimiser le contenu écrit pour la cohérence du message et le référencement
• Capacité à s’épanouir dans un environnement axé sur l’équipe et suffisamment flexible pour répondre aux besoins changeants
• Attention obsessionnelle aux détails et excellentes compétences en communication
• Capable de travailler en collaboration de manière interfonctionnelle et d’effectuer des tâches de manière indépendante
• Diplôme en anglais, marketing, communication ou équivalent
• 1 à 2 ans d’expérience en marketing – marketing de contenu ou marketing produit de préférence
• Solides compétences en organisation, planification et gestion de projet
• Solides compétences en édition et en relecture

Atouts

• Expérience en rédaction technique
• Expérience avec HubSpot et Salesforce
• Expérience en conception graphique
• Expérience dans une entreprise SaaS B2B
• Rédaction de niveau professionnel en français

Autres exigences :

• Postulez uniquement si vous êtes résident de Montréal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement total à une présence au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’accent sur l’humain dans tout ce que nous faisons et nous sommes fiers de notre authenticité et de notre culture d’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toutes races, religions, origines ethniques, identités de genre, orientations sexuelles, âges, statuts d’immigration, handicaps ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler. Nous prenons des décisions d’emploi sans égard à ces caractéristiques. Pour assurer un environnement de travail sécuritaire pour tous nos employés, l’emploi est conditionnel à la réception d’une vérification des antécédents et de références satisfaisante.

À propos d’Explorance :

Explorance permet aux organisations d’accélérer le cycle d’apprentissage grâce à des analyses de feedback de nouvelle génération, en adoptant la philosophie « Feedback for the brave » pour favoriser la croissance, l’impact et le sens.

Avec 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum Économique Mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleures institutions d’enseignement supérieur, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à ses solutions primées comme Blue, Metrics That Matter, et MLY.

Classée parmi les meilleurs employeurs par le Great Places to Work Institute®, Explorance a également remporté le prix de Leader mondial sur le marché des feedbacks à 360° décerné par Fortune Business Insights à deux reprises.

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Apply for this position

Senior Field Marketing Manager – North America

Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Feedback Analytics solutions because we believe that each experience matters.

The mission of the Field Marketing team at Explorance is to support the prospect and customer go-to-market sales teams at a regional level through all marketing channels. This includes industry conference, Explorance-led events, virtual summits, social and integrated campaigns. Additionally, the Field Marketing team serves as the voice of regional sales team to the global marketing team, represents the voice of marketing and is a partner to the regional sales teams. The objective is to support, create, accelerate, and expand the sales pipeline with our direct sellers and partner ecosystem.
In this position you’ll have the opportunity to plan, organize, and execute programs that generate and accelerate revenue opportunities for the North America sales teams, building our momentum in target regions and accounts. You will act as the “mini CMO”  and be data driven to meet KPIs and foster collaboration between marketing and our sales teams representing three business units. You will work closely with product marketing, growth marketing and business development teams to develop, co-design and leverage integrated marketing programs into land and expand campaigns.

What You’ll Get To Do

Within the Global Marketing team, Field Marketing’s goal is to be amongst the most customer-focused, innovative and pipeline centric team in the organization. As part of a high-performing marketing team, we use both quantitative data and qualitative insights to make informed decisions

• Drive integrated marketing strategy for North America including land and expand campaigns to generate growth from net new logos and the Explorance customer base
• Plan, develop, execute, and optimize strategic and tactical marketing plans, programs, and campaigns, including communicating program details and results to stakeholders.
  • Event Management: Identify key initiatives, organize events and conference participation, from planning to post-event analysis, focusing on new prospects, lead generation, and driving revenue,
  • Able to outline pre-during-post strategy including follow up for optimized leads and conversion to pipeline results
  • Lead-to-Revenue Process: Regularly collaborate with sales teams to manage event goal alignment, lead qualification, follow-up, and optimize the lead funnel.
• Build deep relationships and establish credibility with sales leadership and sales teams to understand and help deliver on sales team priorities and goals.
• Embody a positive feedback loop for information sharing and knowledge transfer – you are the voice of your sales segment into marketing and the voice of marketing into your sales segment.
• Lead with optimism and partnership to collaborate with Product Marketing, Sales, Growth Marketing, and BDR teams for campaign buy-in and to meet industry benchmarks for SQL to SAO conversion.
• Contribute to QBRs, with the intent to improve field marketing budget ROI and success of all cross-marketing or other field marketing-led programs and campaigns.
• Event Success and Optimization: Define goals, monitor performance, plan post-event actions to generate pipeline opportunities, and make recommendations-based analysis.
• Performance Reporting: Provide detailed reporting on campaign performance, lead generation, and ROI
• Manage Event Budgets: Oversee event budgets, ensuring events are cost-effective and meet ROI targets.
• Willingness to travel

Skills And Experience We Value
 

• 5 or more years of B2B field marketing experience in SaaS

• Proven ability to lead, execute, and evolve marketing programs based on performance data and feedback from multiple stakeholders
• Excellent communication and organizational skills with attention to detail while focusing on the big-picture, go-to-market strategy
• Proven track record and hands-on experience managing and prioritizing initiatives, campaigns, and deliverables simultaneously across multiple channels, with a focus on driving Sales goals
• Experience collaborating with sales teams and ability to be a strategic and trusted partner.
• Strong written, verbal, and visual communication skills, with the ability to effectively share ideas and lead discussions with a wide variety of audiences.

• Experience designing and managing multi-channel B2B marketing programs targeting enterprise sized accounts.
• Experience with partner marketing is a bonus
• Bachelor’s Degree in Marketing, Communications, or related area.
• Excellent communication skills in English and French – verbal and written

Is this Role a Fit for You?

The Senior Field Marketing Manager role emphasizes cross-functional collaboration, creativity and experimentation, and a drive for measurable and impactful outcomes. You’ll find fulfillment in the role if you:

• Obsess over outcomes. You see a plan as the means to an end and embrace collaboration, experimentation and iteration as tools for driving incremental results.
• Find passion in new challenges. Every chance to learn new things and explore new ideas excites you.
• Have a resourceful attitude. You proactively seek out information to influence action.
• A detailed planner. You have incredible project management skills, able to organize, prioritize, multitask, and manage time effectively.

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident. Please note that this role will eventually require full commitment to in-office presence.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
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Gestionnaire principal.e du marketing terrain – Amérique du Nord

Rejoignez une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions innovantes d’analyse des retours d’expérience, car nous croyons que chaque expérience compte.

La mission de l’équipe de marketing terrain chez Explorance est de soutenir les équipes de vente des prospects et des clients à l’échelle régionale à travers tous les canaux marketing. Cela inclut les conférences sectorielles, les événements organisés par Explorance, les sommets virtuels, les campagnes sociales et intégrées. De plus, l’équipe de marketing terrain est la voix de l’équipe de vente régionale auprès de l’équipe de marketing mondial, représente la voix du marketing et est un partenaire pour les équipes de vente régionales. L’objectif est de soutenir, créer, accélérer et développer le pipeline de ventes avec nos vendeurs directs et notre écosystème de partenaires.

Dans ce rôle, vous aurez l’opportunité de planifier, organiser et exécuter des programmes qui génèrent et accélèrent des opportunités de revenus pour les équipes de vente en Amérique du Nord, renforçant notre élan dans les régions et comptes ciblés. Vous agirez en tant que « mini CMO » et vous baserez sur les données pour atteindre les KPI et favoriser la collaboration entre le marketing et nos équipes de vente représentant trois unités d’affaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de marketing produit, marketing de croissance et développement des affaires pour développer, co-concevoir et exploiter des programmes de marketing intégrés dans des campagnes de « land and expand ».

Ce que vous ferez

Au sein de l’équipe marketing mondiale, l’objectif de l’équipe de marketing terrain est d’être l’une des équipes les plus centrées sur le client, innovantes et orientées sur le pipeline de l’organisation. En tant que membre d’une équipe marketing performante, nous utilisons à la fois des données quantitatives et des informations qualitatives pour prendre des décisions éclairées.

• Conduire une stratégie de marketing intégré pour l’Amérique du Nord, y compris des campagnes de « land and expand » pour générer une croissance à partir de nouvelles marques et de la base de clients Explorance.
• Planifier, développer, exécuter et optimiser des plans, programmes et campagnes marketing stratégiques et tactiques, incluant la communication des détails et des résultats des programmes aux parties prenantes.
• Gestion d’événements : Identifier les initiatives clés, organiser des événements et des participations à des conférences, de la planification à l’analyse post-événement, en se concentrant sur les nouveaux prospects, la génération de leads et la génération de revenus.
  • Capacité à définir une stratégie avant-pendant-après, y compris le suivi pour optimiser les leads et convertir les résultats en pipeline.
  • Processus Lead-to-Revenue : Collaborer régulièrement avec les équipes de vente pour gérer l’alignement des objectifs d’événements, la qualification des leads, le suivi et l’optimisation de l’entonnoir de leads.
  • Établir des relations profondes et établir une crédibilité avec les dirigeants et équipes de vente pour comprendre et aider à atteindre les priorités et objectifs de l’équipe de vente.
• Incarner une boucle de rétroaction positive pour le partage d’informations et le transfert de connaissances – vous êtes la voix de votre segment de vente pour le marketing et la voix du marketing pour votre segment de vente.
• Diriger avec optimisme et en partenariat pour collaborer avec les équipes de marketing produit, vente, marketing de croissance et BDR pour obtenir l’adhésion aux campagnes et atteindre les normes de conversion SQL à SAO de l’industrie.
• Contribuer aux QBR, avec l’intention d’améliorer le ROI du budget de marketing terrain et le succès de tous les programmes et campagnes menés par le marketing croisé ou terrain.
• Succès et optimisation des événements : Définir les objectifs, surveiller la performance, planifier les actions post-événement pour générer des opportunités de pipeline et faire des recommandations basées sur l’analyse.
• Rapport de performance : Fournir des rapports détaillés sur les performances des campagnes, la génération de leads et le ROI.
• Gestion des budgets d’événements : Superviser les budgets d’événements, en veillant à ce que les événements soient rentables et atteignent les objectifs de ROI.
• Disponibilité pour les déplacements.

Compétences et expérience que nous valorisons

• 5 ans ou plus d’expérience en marketing terrain B2B dans le domaine des SaaS.
• Capacité avérée à diriger, exécuter et faire évoluer les programmes marketing basés sur les données de performance et les retours des diverses parties prenantes.
• Excellentes compétences en communication et en organisation avec une attention aux détails tout en se concentrant sur la stratégie globale de mise sur le marché.
• Historique de succès avéré et expérience pratique dans la gestion et la priorisation simultanée des initiatives, des campagnes et des livrables sur plusieurs canaux, avec un accent sur les objectifs de vente.
• Expérience de la collaboration avec les équipes de vente et capacité à être un partenaire stratégique et de confiance.
• Compétences solides en communication écrite, verbale et visuelle, avec la capacité de partager efficacement des idées et de diriger des discussions avec une variété de publics.
• Expérience dans la conception et la gestion de programmes marketing B2B multi-canaux ciblant des comptes de grande entreprise.
• Expérience en marketing de partenariat est un atout.
• Diplôme en marketing, communications ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français – à l’oral et à l’écrit.

Ce rôle est-il fait pour vous?

Le rôle de Gestionnaire principal du marketing terrain met l’accent sur la collaboration interfonctionnelle, la créativité et l’expérimentation, et une volonté d’obtenir des résultats mesurables et impactants. Vous trouverez de l’épanouissement dans ce rôle si vous :

• Êtes obsédé par les résultats. Vous voyez un plan comme un moyen de parvenir à une fin et adoptez la collaboration, l’expérimentation et l’itération comme outils pour obtenir des résultats progressifs.
• Ressentez de la passion pour de nouveaux défis. Chaque occasion d’apprendre de nouvelles choses et d’explorer de nouvelles idées vous enthousiasme.
• Avez une attitude ingénieuse. Vous recherchez activement des informations pour influencer l’action.
• Êtes un planificateur détaillé. Vous avez des compétences exceptionnelles en gestion de projets, capables d’organiser, de prioriser, de multitâches et de gérer efficacement votre temps.

Autres exigences :

 

• Postulez uniquement si vous êtes résident de Montréal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement total à une présence au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’accent sur l’humain dans tout ce que nous faisons et nous sommes fiers de notre authenticité et de notre culture d’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toutes races, religions, origines ethniques, identités de genre, orientations sexuelles, âges, statuts d’immigration, handicaps ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler. Nous prenons des décisions d’emploi sans égard à ces caractéristiques. Pour assurer un environnement de travail sécuritaire pour tous nos employés, l’emploi est conditionnel à la réception d’une vérification des antécédents et de références satisfaisante.

À propos d’Explorance :

 

Explorance permet aux organisations d’accélérer le cycle d’apprentissage grâce à des analyses de feedback de nouvelle génération, en adoptant la philosophie « Feedback for the brave » pour favoriser la croissance, l’impact et le sens.

Avec 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum Économique Mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleures institutions d’enseignement supérieur, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à ses solutions primées comme Blue, Metrics That Matter, et MLY.

Classée parmi les meilleurs employeurs par le Great Places to Work Institute®, Explorance a également remporté le prix de Leader mondial sur le marché des feedbacks à 360° décerné par Fortune Business Insights à deux reprises.

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Apply for this position

Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative Feedback Analytics solutions because we believe that each experience matters.

We are a rapidly growing software company recognized for its uniquely welcoming workplace culture. Currently, we are looking for a Customer Success Manager (CSM) with strong technical skills and a passion for relationship building to join our dynamic and diverse team.

Job Overview:

Our CSMs are primarily responsible for providing stellar service and helping clients realize the full value of our SaaS based learning analytics software. Through a focus on building strong relationships, CSMs ensure the satisfaction and success of our clients on a day-to day basis.

 

Successful CSMs are thoughtful communicators with a strong customer orientation and a history of naturally becoming experts in any software they utilise. We use a proactive, resourceful approach to not only answer questions and resolve issues, but to become a trusted partner and exceed client expectations.

What you will do as a Customer Success Manager:

• Manage a portfolio of 15-20 large-scale Enterprise clients.

• Be a strategic thinker and partner who connects customer goals with Explorance products.

• Maximize client satisfaction and adoption.

 

• Contribute to client retention for assigned accounts through proactive engagement.

• Develop strong consultative relationships with clients, including understanding their business objectives and identifying how Explorance can meet their needs.

• Serve as an expert in learning analytics within our Metrics that Matter software platform.
• Perform annual client reviews for all accounts.
• Deliver Data Analyses to subscribing clients.
• Perform high level product and service consultations.

 

• Perform software trainings, implementations, and oversee software upgrades.

• Bring intelligent product feedback from clients to the Explorance Product team.

• Provide client account updates to team members, Sales Executives, and Leadership staff.

• Provide exceptional support by troubleshooting technical inquiries and sharing best practices as it relates to the Explorance software.
• Independently manage incoming client support tasks and ad-hoc projects.

Key Skills Needed for Success:

• Empathy and an intrinsic desire to help others.

• Have a passion for corporate L&D and employee skill and career development.

• High degree of self-motivation and ability to work independently.
• Outstanding written and verbal communication; able to communicate effectively with all levels at an organization.
• Strong PowerPoint and presentation skills.
• Ability to quickly learn complex technology.
• Critical thinking, resourcefulness, attention to detail, and problem solving.
• Proven experience managing projects and meeting deadlines.
• Time and task management expertise.

 

Experience & Education Preferred:

• Bachelor’s degree
• 2+ years of experience as a Customer Success Manager in a SaaS based environment

• Ability to travel up to 20% for onsite customer meetings or team trainings

• Enterprise L&D or HR experience is a plus
• Microsoft Office, Slack, Zendesk, and Salesforce

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident. Please note that this role will eventually require full commitment to in-office presence.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
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Rejoignez une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions innovantes d’analyse des retours d’expérience, car nous croyons que chaque expérience compte.

Nous sommes une entreprise de logiciels en pleine croissance, reconnue pour sa culture d’entreprise exceptionnellement accueillante. Actuellement, nous recherchons un Gestionnaire de la réussite client (CSM) avec de solides compétences techniques et une passion pour la création de relations afin de rejoindre notre équipe dynamique et diversifiée.

Aperçu du poste :

Nos CSM sont principalement responsables de fournir un service exceptionnel et d’aider les clients à maximiser la valeur de notre logiciel d’analyse de l’apprentissage basé sur le SaaS. En mettant l’accent sur la création de relations solides, les CSM s’assurent de la satisfaction et de la réussite de nos clients au quotidien.

Les CSM qui réussissent sont des communicateurs réfléchis, orientés vers le client, et ont un historique de maîtrise naturelle des logiciels qu’ils utilisent. Nous adoptons une approche proactive et ingénieuse non seulement pour répondre aux questions et résoudre les problèmes, mais aussi pour devenir un partenaire de confiance et dépasser les attentes des clients.

Ce que vous ferez en tant que Gestionnaire de la réussite client :

• Gérer un portefeuille de 15 à 20 clients d’entreprise à grande échelle.
• Penser de manière stratégique et être un partenaire qui relie les objectifs des clients aux produits Explorance.
• Maximiser la satisfaction des clients et leur adoption du logiciel.
• Contribuer à la fidélisation des clients pour les comptes attribués grâce à un engagement proactif.
• Développer de solides relations consultatives avec les clients, en comprenant leurs objectifs commerciaux et en identifiant comment Explorance peut répondre à leurs besoins.
• Devenir un expert en analyse de l’apprentissage au sein de notre plateforme Metrics that Matter.
• Effectuer des revues annuelles pour tous les comptes clients.
• Présenter des analyses de données aux clients abonnés.
• Effectuer des consultations sur les produits et services à un niveau élevé.
• Réaliser des formations sur les logiciels, des implémentations, et superviser les mises à jour des logiciels.
• Transmettre des retours d’expérience intelligents de la part des clients à l’équipe produit d’Explorance.
• Fournir des mises à jour de comptes clients aux membres de l’équipe, aux Directeurs des Ventes et à l’équipe de direction.
• Fournir un support exceptionnel en résolvant les questions techniques et en partageant les meilleures pratiques liées aux logiciels d’Explorance.
• Gérer de manière autonome les tâches de support client entrantes et les projets ponctuels.

Compétences clés requises pour réussir :

• Empathie et désir intrinsèque d’aider les autres.
• Passion pour la formation et le développement des compétences des employés en milieu corporatif.
• Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale; capable de communiquer efficacement avec tous les niveaux d’une organisation.
• Compétences avancées en PowerPoint et présentation.
• Capacité à apprendre rapidement des technologies complexes.
• Pensée critique, ingéniosité, souci du détail et résolution de problèmes.
• Expérience avérée en gestion de projets et respect des délais.
• Expertise en gestion du temps et des tâches.

Expérience et formation souhaitées :

• Diplôme de baccalauréat
• 2+ ans d’expérience en tant que Gestionnaire de la réussite client dans un environnement SaaS
• Capacité à voyager jusqu’à 20 % pour des réunions client sur site ou des formations en équipe
• Expérience dans le domaine de la formation ou des ressources humaines d’entreprise est un atout
• Maîtrise de Microsoft Office, Slack, Zendesk, et Salesforce

Autres exigences :

Postulez uniquement si vous êtes résident de Montréal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement total à une présence au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’accent sur l’humain dans tout ce que nous faisons et nous sommes fiers de notre authenticité et de notre culture d’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toutes races, religions, origines ethniques, identités de genre, orientations sexuelles, âges, statuts d’immigration, handicaps ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler. Nous prenons des décisions d’emploi sans égard à ces caractéristiques. Pour assurer un environnement de travail sécuritaire pour tous nos employés, l’emploi est conditionnel à la réception d’une vérification des antécédents et de références satisfaisante.

À propos d’Explorance :

Explorance permet aux organisations d’accélérer le cycle d’apprentissage grâce à des analyses de feedback de nouvelle génération, en adoptant la philosophie « Feedback for the brave » pour favoriser la croissance, l’impact et le sens.

Avec 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum Économique Mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleures institutions d’enseignement supérieur, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à ses solutions primées comme Blue, Metrics That Matter, et MLY.

Classée parmi les meilleurs employeurs par le Great Places to Work Institute®, Explorance a également remporté le prix de Leader mondial sur le marché des feedbacks à 360° décerné par Fortune Business Insights à deux reprises.

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Apply for this position

Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative People Insight Solutions because we believe that each experience matters.

The new Integration engineer will be responsible for integrating and deploying Explorance’s web applications for our customers by consulting with them on how to best integrate Explorance’s application with 3rd-party systems. All of this while evolving and optimizing the process.

What you will do as our new Integration Engineer for the Deployment and Integration services.

• Serve as a single point of contact while effectively and cooperatively providing superior service and problem resolution.
• Create service requests and properly document all customer interactions and troubleshooting actions in the department’s case management system.
• Configure, implement, and test new functionalities in eXplorance’s software solutions.
• Log, update, prioritize, research, and accurately resolve complex customer inquiries and problems in a timely manner while meeting or exceeding SLAs.
• Perform new implementations, integrations, installations, upgrades, and migrations of existing customer systems.
• Integration with customer IT systems such as SSO, LMS, SIS
• Communicate and coordinate with internal departments when addressing software bugs or new releases.
• Occasionally perform Quality Assurance tasks for testing of new software versions
• Follow procedures and continually improve internal processes for maintenance of solutions that are in production.
• Collaborate with developers and QA teams for high-quality on time delivery.
• Develop and maintain technical knowledge base for the deployment services department, making sure internal documentation and processes are up to date.
• Liaisons with the Professional Services team to ensure all installation and integration are completed on time and to specifications.
• Liaisons with the Customer Support team to ensure we can provide them with assistance if needed.
• Build relationships with the operational and technical department management of key customers.

Must have:

• 3-5 years’ experience in IT related field
• Exceptional Customer Service focus
• Experience with authentication solutions (LDAP, CAS, SAML, ADFS)
• Experience with authentication systems (Azure, ADFS, Shibboleth)
• Engineer or Business Diploma in related field.
• Experience working and consuming APIs, especially SOAP and REST APIs Relevant technical work (using API testing tools).
• Experience and knowledge with programming and scripting languages (specially in C#, Python and PowerShell)
• Experience deploying web applications in IIS server and network administration.

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident. Please note that this role will eventually require full commitment to in-office presence.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

 

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
Visit explorance.com or connect on LinkedIn, Facebook, and X.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

 

L’ingénieur(e) en intégration sera responsable d’intégrer et de déployer les applications web d’Explorance pour nos clients, en les conseillant sur la meilleure façon d’intégrer l’application d’Explorance avec des systèmes tiers, tout en faisant évoluer et optimiser le processus.

Ce que vous ferez en tant que notre nouvel(le) Ingénieur(e) en intégration pour les services de déploiement et d’intégration :

• Servir de point de contact unique tout en fournissant un service supérieur et une résolution de problèmes de manière efficace et coopérative.
• Créer des demandes de service et documenter correctement toutes les interactions avec les clients ainsi que les actions de dépannage dans le système de gestion des cas du département.
• Configurer, mettre en œuvre et tester de nouvelles fonctionnalités dans les solutions logicielles d’eXplorance.
• Enregistrer, mettre à jour, prioriser, rechercher et résoudre avec précision des demandes et problèmes complexes des clients dans les délais, tout en respectant ou dépassant les SLA (Service Level Agreements).
• Effectuer de nouvelles implémentations, intégrations, installations, mises à jour et migrations des systèmes clients existants.
• Intégration avec les systèmes informatiques des clients tels que SSO, LMS, SIS.
• Communiquer et coordonner avec les départements internes lors du traitement des bugs logiciels ou des nouvelles versions.
• Occasionnellement, effectuer des tâches d’Assurance Qualité pour le test de nouvelles versions logicielles.
• Suivre les procédures et améliorer continuellement les processus internes pour la maintenance des solutions en production.
• Collaborer avec les équipes de développement et d’assurance qualité pour une livraison de haute qualité dans les délais.
• Développer et maintenir une base de connaissances techniques pour le département des services de déploiement, en s’assurant que la documentation interne et les processus sont à jour.
• Servir d’intermédiaire avec l’équipe des Services Professionnels pour s’assurer que toutes les installations et intégrations sont terminées à temps et selon les spécifications.
• Collaborer avec l’équipe de Support Client pour leur fournir une assistance si nécessaire.
• Établir des relations avec la direction des départements opérationnels et techniques des principaux clients.

Compétences requises :

• 3 à 5 ans d’expérience dans un domaine lié à l’informatique.
• Focus exceptionnel sur le service client.
• Expérience avec les solutions d’authentification (LDAP, CAS, SAML, ADFS).
• Expérience avec les systèmes d’authentification (Azure, ADFS, Shibboleth).
• Diplôme d’ingénieur ou diplôme en commerce dans un domaine connexe.
• Expérience de travail et de consommation d’APIs, en particulier les APIs SOAP et REST, travail technique pertinent (utilisation d’outils de test d’API).
• Expérience et connaissances des langages de programmation et de script (en particulier C#, Python et PowerShell).
• Expérience dans le déploiement d’applications web sur un serveur IIS et en administration réseau.

Autres exigences :

• Postulez uniquement si vous êtes résident(e) de Montreal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement complet en présentiel au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

À propos d’Explorance
Explorance permet aux organisations de disposer d’analytique de données au service du feedback organisationnel nouvelle génération afin d’accélérer la transition de l’information à l’action, encourageant ainsi la philosophie du « Feedback for the brave » pour stimuler l’objectif, l’impact, et la croissance.
Forte de ses 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d’enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter, et MLY.
Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute®, Explorance, lauréat du prix Brandon Hall AI, est également deux fois leader mondial sur le marché du feedback à 360 degrés selon Fortune Business Insights.
Pour plus d’informations, visitez explorance.com ou contactez-nous sur LinkedIn, Facebook et X.

Apply for this position

Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative People Insight Solutions because we believe that each experience matters.

As a Python Developer, you will be integral in developing and scaling our custom inference architectures. You will work closely with cross functional teams to integrate advanced technologies, aiming to enhance the performance and reliability of our operational systems.

Roles and Responsibilities

• Design, develop, and maintain optimal data pipeline architecture for our custom inference system.
• Implement processes and systems to monitor data accuracy, ensure data quality, and guarantee consistent performance.
• Collaborate with architects to expand our deployment capabilities and improve throughput and latency of data delivery.
• Establish and deploy services and APIs to accommodate business needs
• Maintain and optimize existing systems with real-time features using Python in a Linux environment.
• Engage in continuous integration, configuration updates, and technical documentation to streamline and automate the building and
  deploying process.
• Leverage RabbitMQ as a message broker to handle distributed messaging in different contexts.
• Leverage Redis Cache to ensure high-performance by storing precomputed data highly relied upon by our systems.
• Leverage database solutions using Postgres or equivalent relational databases, optimizing data retrieval and persistency.

People Skills

• Fluent in both French and English
• Good communication skills
• Strong team player and independent thinker
• Understand the business needs in order to align the solutions we develop
• Ability to collaborate effectively in a team environment and interface with other departments on a technical level.

Technical Skills

• Proficiency in Python and its libraries for system building.
• Experience in Linux IDE environments for software development.
• Strong understanding of relational databases (Postgres or equivalent) and data storage solutions.
• Familiarity with RabbitMQ, Redis Cache, and the overall architecture for scalable systems.
• Solid grasp of software development best practices, including debugging, performance measurement.

Bonus Skills

• Experience with SQLAlchemy for database interaction and Alembic for database migrations.
• Knowledge of Kubernetes concepts, good practices in load balancing, networking principles relevant to a scalable application.
• Understanding of machine learning concepts and how they impact the infrastructure of scalable systems such as an inference system.
• Experience with Terraform and Azure

Academic Requirements

• Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
• Alternatively, at least 5 years of professional experience in a relevant field.

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident that is interested in being part of a vibrant and highly engaged at-the-office culture.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

En tant que développeur Python, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et la mise à l’échelle de nos architectures d’inférence personnalisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour intégrer des technologies avancées, dans le but d’améliorer les performances et la fiabilité de nos systèmes opérationnels.

Rôles et responsabilités

• Concevoir, développer et maintenir une architecture de pipeline de données optimale pour notre système d’inférence personnalisé.
• Mettre en œuvre des processus et des systèmes pour surveiller l’exactitude des données, garantir la qualité des données et garantir des performances constantes.
• Collaborer avec les architectes pour étendre nos capacités de déploiement et améliorer le débit et la latence de la livraison des données.
• Établir et déployer des services et des API pour répondre aux besoins de l’entreprise
• Maintenir et optimiser les systèmes existants avec des fonctionnalités en temps réel à l’aide de Python dans un environnement Linux.
• Participer à l’intégration continue, aux mises à jour de configuration et à la documentation technique pour rationaliser et automatiser le processus de création et de déploiement.
• Exploiter RabbitMQ en tant que courtier de messages pour gérer la messagerie distribuée dans différents contextes.
• Exploiter Redis Cache pour garantir des performances élevées en stockant des données précalculées sur lesquelles nos systèmes s’appuient fortement.
• Tirer parti des solutions de base de données en utilisant Postgres ou des bases de données relationnelles équivalentes, en optimisant la récupération et la persistance des données.

Compétences interpersonnelles

• Parle couramment le français et l’anglais
• Bonnes compétences en communication
• Bonne capacité à travailler en équipe et à penser de manière indépendante
• Comprendre les besoins de l’entreprise afin d’aligner les solutions que nous développons
• Capacité à collaborer efficacement dans un environnement d’équipe et à s’interfacer avec d’autres départements sur le plan technique.

Compétences techniques

• Maîtrise de Python et de ses bibliothèques pour la création de systèmes.
• Expérience dans les environnements IDE Linux pour le développement de logiciels.
• Bonne compréhension des bases de données relationnelles (Postgres ou équivalent) et des solutions de stockage de données.
• Connaissance de RabbitMQ, Redis Cache et de l’architecture globale des systèmes évolutifs.
• Bonne maîtrise des meilleures pratiques de développement logiciel, y compris le débogage et la mesure des performances.

Compétences supplémentaires

• Expérience avec SQLAlchemy pour l’interaction avec les bases de données et Alembic pour les migrations de bases de données.
• Connaissance des concepts Kubernetes, des bonnes pratiques en matière d’équilibrage de charge, des principes de mise en réseau pertinents pour une application évolutive.
• Compréhension des concepts d’apprentissage automatique et de leur impact sur l’infrastructure des systèmes évolutifs tels qu’un système d’inférence.
• Expérience avec Terraform et Azure

Exigences académiques

• Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Alternativement, au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent.

Autres exigences :

• Postulez uniquement si vous êtes résident(e) de Montreal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement complet en présentiel au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

À propos d’Explorance
Explorance permet aux organisations de disposer d’analytique de données au service du feedback organisationnel nouvelle génération afin d’accélérer la transition de l’information à l’action, encourageant ainsi la philosophie du « Feedback for the brave » pour stimuler l’objectif, l’impact, et la croissance.
Forte de ses 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d’enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter, et MLY.
Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute®, Explorance, lauréat du prix Brandon Hall AI, est également deux fois leader mondial sur le marché du feedback à 360 degrés selon Fortune Business Insights.
Pour plus d’informations, visitez explorance.com ou contactez-nous sur LinkedIn, Facebook et X.

Apply for this position

Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. Explorance offers innovative People Insight Solutions because we believe that each experience matters.

We are seeking a dynamic DevOps Engineer to join our MLOps team. In this role, you will collaborate closely with the Python Developer to build and scale the custom inference system. Your goal is to ensure a seamless integration of advanced technologies and enhance the performance and reliability of our operational infrastructure.

Roles and Responsibilities

• Collaborate with Python Developers to design, implement, and maintain an optimal data pipeline architecture for our custom inference system.
• Implement and maintain system monitoring tools and infrastructure, ensuring optimal system function and data integrity.
• Play a key role in expanding our deployment capabilities and improving data delivery throughput and latency.
• Establish and manage CI/CD pipeline automation, ensuring a seamless build and deployment process.
• Collaborate effectively with developers and architects to accommodate changing business needs.
• Deploy and leverage RabbitMQ in distributed messaging contexts, manage Redis Cache performance optimization and maintain relational databases such as Postgres or equivalent.
• Deploy and manage system configurations, updates, and technical documentation.

People Skills

• Fluent in both French and English
• Good communication skills
• Strong team player and independent thinker
• Understand the business needs in order to align the solutions we develop
• Ability to collaborate effectively in a team environment and interface with other departments on a technical level.

Technical Skills

• Strong experience in Linux IDE environments for software development.
• A deep understanding of CI/CD processes and related tools.
• Knowledge of Kubernetes concepts for deployment, scaling, and management of applications.
• An understanding of load balancing and networking principles relevant to scalable applications.
• Strong knowledge of relational databases (Postgres or equivalent) and data storage solutions.
• Familiarity with RabbitMQ, Redis Cache and developing scalable architecture.
• A strong hold on best practices in software development, including debugging and performance measurement.
• Experience with Terraform and Azure.

Bonus Skills

• Experience with SQLAlchemy and Alembic for database interaction and migrations.
• Familiarity with machine learning concepts and their impacts on infrastructure development and optimization.

Academic Requirements

• Bachelor’s Degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
• Alternatively, at least 5 years of professional experience in a relevant field.

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident. Please note that this role will eventually require full commitment to in-office presence.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

About Explorance

Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
Visit explorance.com or connect on LinkedIn, Facebook, and X.

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Joignez-vous à une entreprise dont le siège social est situé à Montréal et qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d’impact et d’épanouissement pour leurs employés. Explorance offre des solutions novatrices de connaissance des personnes parce que nous croyons que chaque expérience compte.

Nous recherchons un ingénieur DevOps dynamique pour rejoindre notre équipe MLOps. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec le développeur Python pour créer et faire évoluer le système d’inférence personnalisé. Votre objectif est d’assurer une intégration transparente des technologies avancées et d’améliorer les performances et la fiabilité de notre infrastructure opérationnelle.

Rôles et responsabilités

• Collaborer avec les développeurs Python pour concevoir, mettre en œuvre et maintenir une architecture de pipeline de données optimale pour notre système d’inférence personnalisé.
• Mettre en œuvre et maintenir les outils et l’infrastructure de surveillance du système, garantissant un fonctionnement optimal du système et l’intégrité des données.
• Jouer un rôle clé dans l’expansion de nos capacités de déploiement et l’amélioration du débit et de la latence de livraison des données.
• Établir et gérer l’automatisation du pipeline CI/CD, garantissant un processus de création et de déploiement transparent.
• Collaborer efficacement avec les développeurs et les architectes pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise.
• Déployer et exploiter RabbitMQ dans des contextes de messagerie distribuée, gérer l’optimisation des performances de Redis Cache et maintenir des bases de données relationnelles telles que Postgres ou équivalent.
• Déployer et gérer les configurations système, les mises à jour et la documentation technique.

Compétences interpersonnelles

• Parle couramment le français et l’anglais
• Bonnes compétences en communication
• Bonne capacité à travailler en équipe et à penser de manière indépendante
• Comprendre les besoins de l’entreprise afin d’aligner les solutions que nous développons
• Capacité à collaborer efficacement dans un environnement d’équipe et à s’interfacer avec d’autres départements sur le plan technique.

Compétences techniques

• Forte expérience dans les environnements IDE Linux pour le développement de logiciels.
• Une compréhension approfondie des processus CI/CD et des outils associés.
• Connaissance des concepts Kubernetes pour le déploiement, la mise à l’échelle et la gestion des applications.
• Une compréhension des principes d’équilibrage de charge et de mise en réseau pertinents pour les applications évolutives.
• Connaissance approfondie des bases de données relationnelles (Postgres ou équivalent) et des solutions de stockage de données.
• Familiarité avec RabbitMQ, Redis Cache et le développement d’architectures évolutives.
• Une solide maîtrise des meilleures pratiques en matière de développement de logiciels, notamment le débogage et la mesure des performances.
• Expérience avec Terraform et Azure.

Compétences supplémentaires

• Expérience avec SQLAlchemy et Alembic pour l’interaction et les migrations de bases de données.
• Familiarité avec les concepts d’apprentissage automatique et leurs impacts sur le développement et l’optimisation des infrastructures.

Exigences académiques

• Baccalauréat en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
• Alternativement, au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans un domaine pertinent.

Autres exigences :

• Postulez uniquement si vous êtes résident(e) de Montreal (ou des environs). Veuillez noter que ce rôle nécessitera éventuellement un engagement complet en présentiel au bureau.

Chez Explorance, nous prenons l’inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l’humain au premier plan dans tout ce que nous faisons et sommes fiers de notre authenticité et de notre culture de l’inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toute race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans tenir compte de ces caractéristiques. Et pour garantir un espace de travail sûr à tous nos employés, tout emploi est subordonné à la réception d’une vérification satisfaisante des antécédents et des références.

À propos d’Explorance
Explorance permet aux organisations de disposer d’analytique de données au service du feedback organisationnel nouvelle génération afin d’accélérer la transition de l’information à l’action, encourageant ainsi la philosophie du « Feedback for the brave » pour stimuler l’objectif, l’impact, et la croissance.
Forte de ses 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleurs établissements d’enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter, et MLY.
Constamment parmi les meilleurs employeurs selon le Great Places to Work Institute®, Explorance, lauréat du prix Brandon Hall AI, est également deux fois leader mondial sur le marché du feedback à 360 degrés selon Fortune Business Insights.
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Explorance is seeking a creative and versatile Designer UI/UX who excels in both UI design and graphic design to create visually stunning and functional digital experiences. In this role, you will design intuitive interfaces and produce engaging visual content that aligns with our brand identity. If you love working with tools like Figma and Adobe Creative Suite, and enjoy crafting designs that are both functional and beautiful, this is the role for you!

What You’ll Do

• Collaborate with product managers to design visually appealing and user-friendly interfaces that support business goals
• Create high-quality UI/UX designs using Figma
• Work closely with developers to ensure flawless implementation of your designs
• Maintain a cohesive design system and pattern library to ensure brand consistency across all digital platforms
• Contribute to marketing campaigns by designing branded digital assets, web graphics, and visual content using Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, etc.)

You’re a Great Fit If You:

• Have strong design skills and a portfolio
• Bring 3–5 years of experience designing interfaces and creating visual content
• Are proficient with design tools like Figma and Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, etc.)
• Excel in collaborating with cross-functional teams, including product, development, and marketing
• Are skilled in creating impactful, brand-aligned designs for both digital platforms and marketing efforts

Nice-to-Haves:

• Bilingual in English and French
• Familiarity with HTML, CSS, and web-based design implementation
• Experience in marketing and promotional design
• Knowledge of the Higher Education sector

Other Requirements

• Only apply if you are a Montreal (or surroundings) resident that is interested in being part of a vibrant and highly engaged at-the-office culture.

At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.

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Explorance est à la recherche d’un Designer UI/UX créatif et polyvalent, excelling à la fois dans la conception d’interface utilisateur (UI) et le design graphique, afin de créer des expériences numériques visuellement impressionnantes et fonctionnelles. Dans ce rôle, vous concevrez des interfaces intuitives et produirez du contenu visuel captivant qui s’aligne avec notre identité de marque. Si vous aimez travailler avec des outils comme Figma et Adobe Creative Suite, et appréciez concevoir des designs à la fois fonctionnels et esthétiques, ce poste est fait pour vous !

Ce que vous ferez :

• Collaborer avec les chefs de produit pour concevoir des interfaces visuellement attrayantes et conviviales qui soutiennent les objectifs d’affaires
• Créer des conceptions UI/UX de haute qualité en utilisant Figma
• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs pour garantir une mise en œuvre impeccable de vos designs
• Maintenir un système de design cohérent et une bibliothèque de motifs pour assurer la constance de la marque sur toutes les plateformes numériques
• Contribuer aux campagnes marketing en créant des supports numériques de marque, des graphiques web et du contenu visuel en utilisant Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, etc.)

Vous êtes un excellent candidat si vous :

• Avez de solides compétences en design et un portfolio
• Avez entre 3 et 5 ans d’expérience dans la conception d’interfaces et la création de contenu visuel
• Maîtrisez des outils de design comme Figma et Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, etc.)
• Excellez dans la collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris les équipes produit, développement et marketing
• Êtes compétent pour créer des designs percutants, alignés sur la marque, pour les plateformes numériques et les efforts marketing

Atouts supplémentaires :

• Bilingue en anglais et en français
• Connaissance de HTML, CSS et de la mise en œuvre de design web
• Expérience en design marketing et promotionnel
• Connaissance du secteur de l’enseignement supérieur

Autres exigences

Veuillez postuler uniquement si vous êtes résident de Montréal (ou des environs) et que vous souhaitez faire partie d’une culture de bureau dynamique et très engagée.

Chez Explorance, l’inclusion est au cœur de tout ce que nous faisons et nous la vivons au quotidien. Nous mettons l’humain en premier dans toutes nos actions et sommes fiers de notre authenticité ainsi que de notre culture d’inclusion. Nous encourageons donc toute personne, quelle que soit sa race, religion, ethnie, identité de genre, orientation sexuelle, âge, statut d’immigration, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi, à postuler. Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à ces caractéristiques. Afin d’assurer un environnement de travail sûr pour tous nos employés, toute embauche est conditionnelle à la réception de vérifications satisfaisantes des antécédents et des références.

À propos d’Explorance

Explorance aide les organisations à travers l’analyse des feedbacks de nouvelle génération, afin d’accélérer le cycle allant de l’insight à l’action, en promouvant la philosophie du « Feedback pour les audacieux » pour favoriser l’objectif, l’impact et la croissance. Avec 20 ans d’expertise, Explorance, membre du Forum économique mondial et partenaire de confiance pour 35 % des entreprises du Fortune 100 et 25 % des meilleures institutions d’enseignement supérieur au monde, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à des solutions primées telles que Blue, Metrics That Matter et MLY.
Classée parmi les meilleurs employeurs par l’institut Great Places to Work®, Explorance, lauréate du prix AI de Brandon Hall, a également été nommée deux fois leader mondial sur le marché des feedbacks à 360 degrés par Fortune Business Insights.
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