Quel rôle jouent les sondages d’évaluation des modules dans l’excellence de l’enseignement?

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Résumé : Après une récente apparition au Forum de l’enseignement supérieur de Westminster, John Atherton, directeur général Europe et Afrique d’Explorance, raconte les tendances et développements récents qui influencent les efforts de mesure et d’évaluation dans le milieu de l’enseignement supérieur au Royaume-Uni.

À la suite de la publication du rapport Module Evaluation in a Pandemic and Beyond par Explorance en mars, j’ai été invité à prendre la parole dans le cadre du Forum de l’enseignement supérieur de Westminster sur les « prochaines étapes pour réformer le modèle d’excellence de l’enseignement (TEF) et assurer l’excellence en enseignement supérieur ».

J’ai participé à une table ronde stimulante sur « Mesurer l’excellence de l’enseignement, la satisfaction des étudiants et les résultats – les quatre aspects de l’évaluation, l’examen du National Student Survey (NSS) et l’équilibre entre l’expérience universitaire et l’incitation à la rigueur académique » aux côtés de dirigeants de l’Université de Bristol, de l’Université de Westminster, de la Association of Colleges et du Nous Group. Vous pouvez voir mes diapositives pour l’événement ici.

Bien que je ne sois en aucun cas une autorité sur le TEF ou sur les politiques de l’enseignement supérieur, on m’a demandé de partager mon expérience de travail avec les universités, notamment la façon dont elles capturent, analysent et utilisent la rétroaction étudiante lors de l’évaluation des modules et des autres sondages étudiants en vue de soutenir l’excellence de l’enseignement.

J’ai pu mettre en évidence des preuves fondées sur la recherche que nous avons développées au cours des dernières années, y compris notre rapport de recherche 2019 sur The Student Voice et notre eBook paru en 2020, Engaging The Student Voice in Our ‘New Normal’, ainsi que de nombreuses études de cas d’établissements que nous soutenons, y compris l’amélioration de l’évaluation des modules en tant que mesure et en tant qu’indicateur des résultats du SNS qui informent le TEF.

De façon générale, il est clair que le NSS et le TEF sont là pour rester, mais il est tout aussi clair que ceux-ci seront appelés à évoluer. Le passage à la mesure de « l’expérience académique des étudiants », plutôt que celle de la « satisfaction », peut accroître le rôle des sondages d’évaluation des modules, car ils constituent l’occasion principale et la plus fréquente pour les étudiants de fournir de la rétroaction sur leur expérience académique.

Les universités vont continuer d’adapter et d’améliorer le processus de capture de la voix étudiante afin d’être aussi réactives que possible, non seulement aux commentaires donnés par les étudiants, mais aussi pour utiliser les autres données qu’elles colligent à tous les niveaux de l’établissement. Les sondages d’évaluation des modules sont une mesure efficace de l’excellence de l’enseignement.

Les informations que nous avons pu fournir sur les perspectives des étudiants, tirées du rapport Module Evaluation in a Pandemic and Beyond étaient particulièrement utiles et j’ai pu proposer cinq questions clés que les universités devraient se poser pour aller de l’avant :

• Les sondages d’évaluation de fin de module sont « là pour rester », mais des sondages rapides intérim ou de mi-module peuvent souvent les compléter.
• Boucler la boucle de rétroaction représente le défi le plus important des universités en ce qui a trait aux sondages d’évaluation des modules.
• Les étudiants veulent une meilleure communication, plus ouverte, pour les aider à comprendre les changements qui sont possibles lors des suivis et ainsi ajuster leurs attentes.
• Il y a un manque de compréhension quant à la façon dont leur rétroaction est utilisée (et leur sert) et appliquée par leur établissement d’enseignement supérieur pour l’assurance qualité et à des fins d’amélioration de la qualité.
• Les diverses approches du secteur manquent de constance, mais on voit de plus en plus de « partenariats » entre les universités et les syndicats étudiants.

Ce fut un privilège pour moi et pour Explorance d’avoir été approchés pour donner notre point de vue sur ce sujet important lors d’un événement présidé par Lord Norton of Louth, président de la Commission de l’enseignement supérieur, et Daniel Zeichner MP, président de la All-Party Parliamentary Group on Universities, et mettant en vedette le Bureau des étudiants.

Il était particulièrement agréable de voir les sondages d’évaluation des modules se voir attribuer une place de choix dans cette discussion de haut niveau sur l’enjeu général de la garantie de l’excellence en enseignement supérieur.

John Atherton, directeur général (Europe et Afrique), Explorance

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