Politique de confidentialité

Explorance s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels en conformité avec les lois et règlements applicables, y compris ceux du Québec, du Canada et des autres juridictions où nous exerçons nos activités. Notre objectif est de garantir la transparence et la confiance dans le cadre des services que nous offrons à nos clients dans le monde entier.

Notre politique de confidentialité régit à la fois nos pratiques de vente et de marketing et nos produits et services. Nous avons séparé ces deux sujets sur ce site pour vous permettre de trouver plus facilement les informations que vous recherchez. Dans les deux cas, nous décrivons les informations que nous recueillons, la manière dont elles sont utilisées, la base légale de cette utilisation, la manière dont nous les sécurisons, ainsi que vos droits et les droits de tous les utilisateurs de nos produits et services.

Ventes et marketing

Quelles sont les informations que nous recueillons ? Nous recueillons vos informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, que vous vous abonnez à notre lettre d'information, que vous répondez à un sondage ou que vous remplissez un formulaire. Lorsque vous demandez des informations ou que vous vous inscrivez sur notre site, il vous sera demandé d'indiquer votre nom, votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois naviguer sur notre site de manière anonyme. En outre, nous utilisons Google Analytics pour suivre les paramètres d'utilisation du site web. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Comment utilisons-nous ces informations ? Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour répondre à une demande d'informations complémentaires, personnaliser votre expérience, améliorer notre site web et notre service clientèle, et vous envoyer des courriels périodiques tels que des infolettres, des nouvelles de l'entreprise et des informations sur les produits connexes. Toutes les communications par courriel d'Explorance offriront la possibilité de refuser toute notification similaire.

Quelle est la base légale de l'utilisation de ces informations ? Explorance s'appuie sur le principe des intérêts légitimes dans la poursuite de ses objectifs de vente et de marketing.

Comment vos données sont-elles sécurisées ? Nous utilisons des systèmes logiciels de classe mondiale pour stocker en toute sécurité toutes les informations collectées sur notre site web et d'autres sources liées aux ventes et au marketing. En outre, Explorance dispose de plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de marketing direct, une politique de sécurité de l'information et de protection des données, une politique de notification des violations et un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité à l'échelle de l'entreprise. Ces politiques sont régulièrement révisées par notre équipe de gouvernance en matière de protection des données.

Vos données sont-elles communiquées à des tiers ? Aucune information recueillie sur notre site web n'est vendue ou partagée pour être utilisée par des tiers. Les informations collectées sur notre site web sont stockées dans des systèmes sécurisés et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons qu'il est nécessaire de respecter la loi, d'appliquer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux d'autres personnes.

Quels sont vos droits ? Outre le droit de savoir comment vos données sont utilisées et avec qui elles sont partagées (voir ci-dessus), vos droits comprennent le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées, le droit de recevoir une copie de ces données, le droit d'y apporter des corrections et le droit de demander leur suppression. Pour toute demande de ce type, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou envoyer un courriel à privacy@explorance.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider dans la mesure du possible.

Produits et services

Quelles sont les informations que nous recueillons ? L'ensemble des informations personnellement identifiables est défini par nos clients (également appelés « responsables du traitement »). Il s'agit généralement de données démographiques associées aux destinataires des évaluations et des sondages fournies par nos produits.

En outre, nous collectons et stockons certains types d'informations par le biais d'outils de collecte passifs, tels que les cookies et les jetons d'authentification cryptés. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur que nos produits peuvent récupérer ultérieurement. Si l'analyse est activée, des informations supplémentaires peuvent être collectées, telles que le canal de remplissage, le type de navigateur et d'appareil, l'adresse IP et le système d'exploitation. Nos produits offrent la possibilité d'utiliser des outils d'analyse tiers tels que Google Analytics.

Comment utilisons-nous ces informations ? Les informations sont traitées conformément à la demande du client, qui consiste généralement à communiquer les résultats d'évaluations et d'enquêtes. Les cookies et les données analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez nos produits, afin que nous puissions améliorer votre expérience d'utilisateur.

Quelle est la base légale de l'utilisation de ces informations ? Explorance s'appuie sur les principes des obligations contractuelles et des intérêts légitimes pour fournir des services au nom de ses clients.

Comment vos données sont-elles sécurisées ? Explorance donne la priorité à la sécurité des données personnelles. Nous mettons en œuvre une gamme complète de mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ? Aucune information collectée par le biais de nos produits n'est communiquée à des tiers sans le consentement explicite d'un représentant autorisé du client.

Quels sont les droits des utilisateurs finaux de nos produits ? Il est de la responsabilité du client d'informer ses utilisateurs finaux de leurs droits et de faire respecter ces droits en fonction de leurs réglementations locales respectives. Cela dit, les produits et services d'Explorance s'efforcent de respecter les principes de confidentialité énoncés dans des règlements tels que GDPR, PIPEDA, FERPA, APP, PDPC, et nous vous soutiendrons, vous et vos utilisateurs finaux, de toutes les manières possibles, y compris :

Droit d'être informé - Nos produits prennent en charge la messagerie personnalisée qui peut être utilisée pour informer vos utilisateurs finaux. Droit d'accès et de portabilité des données - Les administrateurs autorisés peuvent extraire les données demandées de nos produits. Droit de rectification - Les administrateurs autorisés peuvent mettre à jour les données requises dans tous nos produits. Droit à l'effacement - Les données personnelles identifiables peuvent être rendues anonymes sur demande. Droit de limiter le traitement - Les administrateurs autorisés peuvent désactiver le traitement en mettant fin à des tâches ou en mettant à jour les informations relatives au profil. Droit d'opposition - Ce processus est défini par les clients individuels, conformément à la législation locale. Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage - Nos produits ne traitent pas les données de cette manière.

Conditions générales d'utilisation

Nos conditions générales définissent l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site web. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité en ligne.

Nos conditions générales SMS établissent l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation des fonctions du service de messages courts (« SMS » ou « textos ») de nos produits et services.

Explorance s'engage à respecter des normes de sécurité de l'information de niveau international et mettra à jour ses politiques et ses produits en fonction de l'évolution des réglementations mondiales.

Pour de plus amples informations, ou pour soumettre une plainte ou une demande, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@explorance.com.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 6 octobre 2023.