Politique en matière de confidentialité et de cookies

Explorance s'engage à protéger les données que nos clients nous confient. Cette politique de confidentialité et de cookies décrit en termes clairs et simples notre approche de la sécurité de l'information et de la protection des données. Elle a récemment été élargie pour répondre et dépasser les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et continue de respecter les réglementations d'autres pays et États.

La politique de confidentialité régit à la fois nos pratiques de vente et de marketing et nos produits et services. Nous avons séparé ces deux sujets sur ce site pour vous permettre de trouver plus facilement les informations que vous recherchez. Dans les deux cas, nous décrivons les informations que nous recueillons, la manière dont elles sont utilisées, la base légale de cette utilisation, la manière dont nous les sécurisons, ainsi que vos droits et les droits de tous les utilisateurs de nos produits et services.

Politique de confidentialité : Ventes et marketing

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, que vous vous abonnez à notre lettre d'information, que vous répondez à une enquête ou que vous remplissez un formulaire. Lorsque vous demandez des informations ou que vous vous inscrivez sur notre site, il vous est demandé de saisir votre nom, votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois naviguer sur notre site de manière anonyme. En outre, nous utilisons Google Analytics pour suivre les paramètres d'utilisation du site web. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour répondre à une demande d'informations complémentaires, personnaliser votre expérience, améliorer notre site web et notre service clientèle, et vous envoyer des courriels périodiques tels que des bulletins d'information, des nouvelles de l'entreprise et des informations sur les produits connexes. Toutes les communications par courrier électronique d'Explorance offrent la possibilité de se désabonner de toute notification similaire.

Quelle est la base légale de l'utilisation de ces informations ?

La première base est connue sous le nom d'"intérêts légitimes", c'est-à-dire que nous avons une bonne et juste raison d'utiliser vos données et que nous le faisons d'une manière qui n'enfreint pas vos droits et vos intérêts. La deuxième base est le soutien de nos obligations contractuelles avec nos clients.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons des systèmes logiciels de classe mondiale pour stocker en toute sécurité toutes les informations collectées sur notre site web et d'autres sources liées aux ventes et au marketing. En outre, Explorance dispose de plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de marketing direct, une politique de sécurité de l'information et de protection des données, une politique de notification des violations et un programme de formation de sensibilisation à la sécurité à l'échelle de l'entreprise. Ces politiques sont régulièrement révisées par notre équipe de gouvernance en matière de protection des données.

Vos données sont-elles communiquées à des tiers ?

Aucune information recueillie sur notre site web n'est vendue à des tiers ou partagée avec eux. Les informations collectées sur notre site web sont stockées dans des systèmes sécurisés et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'il est nécessaire de respecter la loi, d'appliquer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux d'autres personnes.

Quels sont vos droits ?

Outre le droit de savoir comment vos données sont utilisées et avec qui elles sont partagées (voir ci-dessus), vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées, de recevoir une copie de ces données, d'y apporter des corrections et d'en demander la suppression. Pour toute demande de ce type, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou envoyer un courriel à privacy@explorance.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider dans la mesure du possible.

Politique de confidentialité : Produits et services

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

L'ensemble des informations personnellement identifiables est défini par nos clients (également appelés "responsables du traitement"). Il s'agit généralement de données démographiques associées aux destinataires des évaluations et des enquêtes fournies par nos produits.

En outre, nous recueillons et stockons certains types d'informations par le biais d'outils de collecte passifs, tels que les cookies et les jetons d'authentification cryptés. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur que nos produits peuvent récupérer ultérieurement. Si l'analyse est activée, des informations supplémentaires peuvent être collectées, telles que le canal de remplissage, le type de navigateur et d'appareil, l'adresse IP et le système d'exploitation. Nos produits offrent la possibilité d'utiliser des outils d'analyse tiers tels que Google Analytics.

Comment utilisons-nous ces informations ?

Les informations sont traitées conformément à la demande du client, ce qui consiste généralement à communiquer les résultats d'évaluations et d'enquêtes. Les cookies et les données d'analyse nous aident à comprendre comment vous utilisez nos produits, afin que nous puissions améliorer votre expérience d'utilisateur.

Quelle est la base légale de l'utilisation de ces informations ?

Nous traitons les données à la demande de nos clients, dans le cadre d'obligations contractuelles conformes à la législation locale, régionale, provinciale et fédérale. Il s'agit notamment de la FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act), de la PIPEDA (Personal Information Protection and Electronic Documents Act), du GDPR (General Data Protection Regulation), de l'APP (Australian Privacy Principles) et de la PDPA (Personal Data Protection Act).

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Le contrôle d'accès de l'utilisateur final est généralement mis en œuvre via le service d'authentification du client. Notre centre de données hébergé par Blue, basé au Canada, est certifié SOC 2 Type 2, et MLY, Bluepulse, Forms et MTM utilisent les centres de données régionaux Azure de Microsoft. Les transferts de données sont sécurisés par ftp et https. En outre, Explorance dispose de plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de sécurité de l'information et de protection des données, une politique de notification des violations et un programme de formation de sensibilisation à la sécurité à l'échelle de l'entreprise. Ces politiques sont révisées régulièrement par notre équipe de gouvernance de la protection des données.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Aucune information collectée par le biais de nos produits n'est partagée avec des tiers sans le consentement explicite d'un représentant autorisé du client.

Quels sont les droits des utilisateurs finaux de nos produits ?

Il est de la responsabilité du client d'informer ses utilisateurs finaux de leurs droits et de faire respecter ces droits en fonction de leurs réglementations locales respectives. Ceci étant dit, les produits et services d'Explorance s'efforcent de respecter les principes de confidentialité décrits dans les règlements tels que GDPR, PIPEDA, FERPA, APP, PDPC, et nous vous soutiendrons, vous et vos utilisateurs finaux, de toutes les manières possibles, y compris :

• Droit d'être informé - Nos produits prennent en charge la messagerie personnalisée qui peut être utilisée pour informer vos utilisateurs finaux.
• Droit d'accès et de portabilité des données - Les administrateurs autorisés peuvent extraire les données demandées de nos produits.
• Droit de rectification - Les administrateurs autorisés peuvent mettre à jour les données requises dans tous nos produits.
• Droit à l'effacement - Les données personnelles identifiables peuvent être rendues anonymes sur demande.
• Droit de limiter le traitement - Les administrateurs autorisés peuvent désactiver le traitement en mettant fin à des tâches ou en mettant à jour des informations de profil.
• Droit d'opposition - Ce processus est défini par les clients individuels, conformément à la législation locale.
• Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage - Nos produits ne traitent pas les données de cette manière.

Conditions générales d'utilisation

Nos conditions générales définissent l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site web. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité en ligne.

Nos conditions générales SMS établissent l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation des fonctions du service de messages courts ("SMS" ou "textos") de nos produits et services.

Explorance s'engage à respecter des normes de sécurité de l'information de niveau international et mettra à jour ses politiques et ses produits en fonction de l'évolution des réglementations mondiales.

Pour de plus amples informations, ou pour soumettre une plainte ou une demande, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@explorance.com.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 7 février 2025.

Politique en matière de cookies

Chez Explorance, nous utilisons des cookies sur nos sites web pour améliorer votre expérience, analyser les performances du site et soutenir nos efforts de marketing. Cette politique sur les cookies décrit comment nous utilisons les cookies en conformité avec la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), le règlement général sur la protection des données (GDPR) et les réglementations similaires trouvées dans les autres juridictions dans lesquelles Explorance opère.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils aident le site à fonctionner correctement, à fournir des fonctions améliorées et à offrir une expérience plus personnalisée.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels** : Nécessaires au fonctionnement de base du site web (par exemple, accès sécurisé).
• Cookies de performance** : Ils collectent des données anonymes sur l'utilisation du site web afin de nous aider à en améliorer la fonctionnalité.
• Cookies de fonctionnalité** : Ils mémorisent vos préférences, comme les paramètres de langue.
• Cookies de marketing** : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et évaluer l'efficacité de nos efforts de marketing.
• Cookies de tiers** : Définis par des fournisseurs externes (par exemple, des partenaires d'analyse et de publicité).

Cookies de session et cookies persistants

• Cookies de session** : Ces cookies sont temporaires et ne durent que le temps de votre visite sur notre site web. Ils sont supprimés de votre appareil dès que vous fermez votre navigateur. Les cookies de session sont généralement utilisés pour maintenir votre session (par exemple, pour que vous restiez connecté pendant votre navigation).
• Cookies persistants** : Ces cookies restent sur votre appareil pendant une période déterminée (actuellement fixée à six mois) ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous aident à nous souvenir de vos préférences et à vous reconnaître lors de vos prochaines visites, améliorant ainsi votre expérience globale.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou révoquer vos préférences en matière de cookies par l'intermédiaire de notre outil "Paramètres des cookies" ou des paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

Pour de plus amples informations sur la gestion et la désactivation des cookies, veuillez consulter le site www.allaboutcookies.org.

Consentement et conformité juridique

• GDPR (EU/EEA) : Nous comptons sur votre consentement pour traiter les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais de nos "paramètres de cookies" ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.
• PIPEDA (Canada) : Nous collectons des cookies sur la base de votre consentement implicite ou explicite, conformément à vos droits d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou d'en demander la suppression en vertu du GDPR, de la PIPEDA et d'autres réglementations pertinentes. Vous pouvez également retirer votre consentement pour les cookies non essentiels à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@explorance.com