Trois approches différentes de rétroaction à 360 degrés

Il existe différentes façons d’administrer un processus de rétroaction à 360 degrés au sein de votre organisation. L’approche que vous choisissez dépend de votre entreprise, de vos objectifs et de ce que vous comptez faire avec les résultats. Les différentes approches sont centrées sur deux considérations clés : 1) la personne qui gère le processus et 2) le propriétaire des résultats.

1. L’approche axée sur les participants :

   Une approche consiste à donner aux individus (les sujets de l’évaluation) le rôle principal d’administrer le processus.

   Dans le cadre de cette méthode :

   • Les participants de la rétroaction 360 sélectionnent leurs évaluateurs et les invitent à laisser leur avis.
   • Les gestionnaires ne sont pas impliqués dans la sélection des participants. Toutefois, ils peuvent approuver les évaluateurs choisis.
   • Le rapport de l’évaluation va directement au participant à qui appartiennent les résultats. Celui-ci choisit avec qui il souhaite partager le rapport (supérieur, coach externe, etc.).
   • Les employés s’impliquent en assumant un rôle direct à l’égard du processus et de leur propre développement.
   • Les participants sont plus susceptibles d’accepter la rétroaction lorsqu’ils choisissent eux-mêmes les évaluateurs.
2. L’approche axée sur les gestionnaires :

   Une autre façon de gérer la rétroaction à 360 degrés est de permettre au supérieur du participant de superviser le processus.

   Dans le cadre de cette méthode :

   • Les gestionnaires jouent un rôle clé dans la sélection des évaluateurs et les invitent à donner leur avis.
   • Le rapport de rétroaction va directement au supérieur et au participant. Selon l’entreprise, le département des ressources humaines pourrait être le propriétaire des résultats.
   • Les superviseurs ont un rôle actif dans la présentation et la discussion des résultats avec le participant.
   • Un pan de développement est co-créé par le gestionnaire et l’individu.
   • Les gestionnaires s’impliquent directement dans la simplification du processus, le soutien aux participants et l’établissement d’objectifs.
3. L’approche axée sur les coachs :

   Certaines organisations préfèrent avoir un médiateur neutre ou un coach pour l’administration de l’évaluation à 360 degrés.

   Dans le cadre de cette méthode :

   • Le coach et le participant reçoivent tous les deux une copie du rapport de rétroaction. Toutefois, l’individu reste le propriétaire des résultats.
   • Une séance entre le coach et l’individu est tenue pour clarifier les résultats en identifiant les forces et les points à améliorer.
   • Les participants reçoivent les résultats d’un parti neutre qui interprète les données de façon objective.
   • La rétroaction est présentée de manière positive, et non menaçante, par un coach professionnel qualifié.
   • Le coach peut aider à élaborer un plan de développement et discuter des avenues à explorer.

Certaines organisations utilisent une combinaison d’éléments tirés des approches ci-dessus. Encore une fois, cela dépend de la structure de votre entreprise et de la raison d’être de l’évaluation à 360 degrés.

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