Ne faites pas que prendre le pouls: Partagez, interagissez et connectez

Écrit par Chris Lebrun, conseiller principal, Explorance et Cristina Hall, vice-présidente, marketing, Explorance.

Plus que jamais, les entreprises doivent connecter avec leurs employés. En plus de s’assurer de leur bien-être, il est urgent d’éviter les perturbations opérationnelles en ces temps très perturbateurs. De nouveaux types de défis font surface à mesure que les employés s’adaptent à de nouvelles façons de travailler. Plus ils sont découverts rapidement, plus ils peuvent être résolus rapidement. Aujourd’hui, l’environnement de travail fluide nécessite une communication flexible et en temps réel.

 Les sondages éclair ne sont pas suffisants

Pour résoudre ce problème, de nombreux fournisseurs proposent des sondages éclair comme solution. Chez Explorance, nous avons également partagé un ensemble de questions qui peuvent être utilisées pour aider les organisations qui doivent commencer à colliger des données rapidement. Bien que cela soit utile et que les intentions soient bonnes, effectuer des sondages éclair réguliers n’est pas optimal pour plusieurs raisons :

 

  • Lassitude de sondages : Il existe un risque élevé de diminution des taux de réponse, car dans cet environnement dynamique vous aurez probablement besoin des commentaires des employés à divers moments.
  • Rapports : Au fur et à mesure que les données sont colligées, elles doivent être analysées. Qui s’en occupera et à quelle vitesse?
  • Suivi : Il est intrinsèquement difficile de boucler la boucle sur les données d’enquête de manière personnalisée, ce qui est encore plus critique à l’heure actuelle. Comment les employés sauront-ils que leurs commentaires ont été entendus, et comment faire des suivis tout en respectant leur vie privée?
  • Complexité : Il est étonnamment facile de configurer le premier sondage éclair, mais poser les mêmes questions à plusieurs reprises peut s’avérer inutile. Différents publics peuvent avoir besoin de questions différentes en fonction de ce qui a été appris des sondages précédents. Apporter des ajustements constants aux sondages sur mesure peut s’avérer trop fastidieux, tout comme l’analyse.

 Une solution plus simple pour l’implication employée

Nous avons actuellement besoin d’une solution qui permet une collecte flexible de la rétroaction et une souplesse décisionnelle que chaque organisation doit avoir, mais d’une manière qui garde l’implication des employés au premier plan. Conçue par Explorance, l’application mobile Bluepulse peut répondre à ces besoins et servir de plateforme de communication bidirectionnelle pour impliquer vos employés.

 

La création d’une plateforme de communication bidirectionnelle avec Bluepulse présente plusieurs avantages :

  • Les dirigeants peuvent rapidement partager de l’information, des ressources et des mises à jour
  • Les dirigeants de tout niveau peuvent rapidement sonder leurs employés avec des questions pertinentes
  • La flexibilité est essentielle. Les chefs d’équipe peuvent non seulement sonder rapidement les personnes qui relèvent d’eux, mais les hauts dirigeants peuvent faire de même avec l’ensemble de leurs équipes. Par exemple, le PDG pourrait sonder tous les membres de l’organisation, ou un VP Finance pourrait sonder chaque personne dans le département des finances.
  • Comme les réponses sont confidentielles par défaut, les employés peuvent être honnêtes lorsqu’ils partagent leurs avis directement ou répondent à une question
  • Il est facile d’amorcer un dialogue en créant des sujets de « discussion » qui permettent aux employés de partager et d’interagir les uns avec les autres

Il n’y a pas de sondages à créer

Avec Bluepulse, il faut seulement quelques secondes pour poser une question, partager des ressources ou créer un fil de discussion, et les résultats deviennent visibles au fur et à mesure que les réponses sont soumises. Il est également facile de suivre et de répondre directement, soit à un groupe de personnes qui ont répondu de la même manière, soit à certaines personnes qui ont besoin d’un suivi rapide. La confidentialité est maintenue, même si un suivi est personnalisé.

Voici un exemple concret

Nous utilisons Bluepulse à l’interne chez Explorance pour partager des informations et fournir un espace dédié à l’écoute de la voix des employés. Plus tôt cette semaine, notre président Samer Saab a envoyé un courriel de mise à jour à tous les employés. Immédiatement après, il a publié une question sur Bluepulse invitant ces derniers à poser des questions sur le message. Il a posé la question de façon à ce que les réponses soient confidentielles ; l’identité de l’employé ne serait pas révélée. C’est important, car même dans les environnements les plus transparents, la peur a tendance à empêcher les gens de partager des commentaires sincères. Les réponses n’étaient pas publiques non plus. En tant que créateur de la question, lui seul a vu les réponses soumises. Au fur et à mesure que des questions arrivaient, il a partagé chaque question et sa réponse sur un fil de discussion afin que tous les employés puissent les voir. Il s’agit d’un moyen très efficace de recueillir des commentaires immédiats et de boucler la boucle sans tarder.

Tout le monde en profite

Bluepulse permet aux dirigeants et aux employés de partager, d’interagir et de se connecter facilement. L’application peut faire partie de la stratégie d’écoute continue de votre organisation pour favoriser l’implication des employés, la gestion du changement, la transformation, les programmes de développement et de nombreux autres domaines. Pendant cette période sans précédent, cette solution simple mais puissante peut aider à rassembler et à faire avancer les gens. Nous voulons aider les organisations à progresser, même lorsque le monde semble s’être arrêté.

Laissez-nous aider

C’est facile de commencer! Si vous souhaitez en savoir plus sur Bluepulse en tant que plateforme d’implication au sein de votre organisation, parlons-en!

 

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