COVID-19 : « Une prochaine étape clé sera la réflexion, l’évaluation et la rétroaction pour une planification éclairée »

Les communications avec nos étudiants ont été et continueront d’être primordiales. Nous nous sommes d’abord concentrés sur les informations relatives à la poursuite de l’apprentissage et de l’enseignement. Nous avons ensuite souligné l’impact et les implications sur l’évaluation. Une prochaine étape clé sera la réflexion, l’évaluation et la rétroaction pour une planification plus éclairée.

Comme d’autres établissements, nous avons établi une série de groupes de « leçons apprises » et d’activités liées à la réponse à l’urgence que représente la COVID-19, tout particulièrement en ce qui a trait à l’apprentissage et à l’enseignement. Nous travaillons avec le personnel et les étudiants afin d’identifier ce qui, selon les collègues, a bien fonctionné, moins bien fonctionné, et où ils voient un certain impact qui pourrait être transposé à ce qui deviendra la « nouvelle normalité ». Dans le cadre de notre approche des leçons apprises, nous prévoyons sonder plus largement les étudiants sur leurs expériences. Blue d’Explorance nous offre potentiellement une plateforme très utile pour ce faire, en particulier afin d’analyser les commentaires textuels que nous recevons également.

Plus précisément, en ce qui concerne l’évaluation des modules, nous étions en plein milieu de l’introduction progressive de Blue avec trois de nos quatre facultés lorsque la pandémie a frappé. En ce qui a trait à l’adoption de Blue, nous avons décidé d’arrêter temporairement l’envoi des évaluations aux étudiants afin de garantir que les communications concernant la poursuite de l’enseignement et des activités étaient priorisées. La période d’évaluation a également été prolongée pour maximiser le taux de réponse après la reprise des communications.

Un point qui, à mon avis, a eu un impact positif sur l’expérience des étudiants est que nous avons été très conscients de l’importance de soutenir le personnel. L’une des choses que nous prévoyons faire est d’augmenter la disposition pour le développement du personnel autour d’approches d’apprentissage en ligne, mixtes et flexibles. Nous avons déjà offert un certain nombre de séances de « démystification » qui se sont avérées très populaires et ont fourni un degré de soutien et de réconfort que mes collègues ont apprécié.

À Strathclyde, nous avons une approche assez répartie au sein de nos facultés. En ce qui concerne la supervision de l’apprentissage et de l’enseignement, chaque faculté a un vice-doyen (académique). En tant que groupe et individuellement, les vice-doyens ont été formidables pour juger de ce qui est le mieux pour les étudiants et le personnel de leurs facultés, ainsi que de la meilleure façon de suivre certaines des communications à l’échelle de l’établissement.

Une action réussie que nous avons entreprise est que lorsqu’il y a eu un message central de la vice-chancelière, nous avons travaillé avec les facultés et les équipes de programme pour coordonner un suivi plus local, par exemple via Zoom avec une invitation envoyée aux étudiants les invitant à discuter et à clarifier tout point soulevé. Nous sommes en terrain inconnu, mais je pense que nous trouvons des moyens nouveaux et innovants qui nous permettent de réagir et qui sont de plus en plus importants pour nous permettre de planifier l’avenir.

Dorénavant, il sera important d’établir l’efficacité et les leçons tirées des modifications apportées aux évaluations. Nous avons un groupe de travail d’évaluation et de rétroaction à l’échelle de l’établissement qui réfléchit à tout changement susceptible d’avoir un impact positif sur l’avenir de la conception de l’apprentissage. J’espère que cela créera un cadre et un environnement pour l’innovation en matière d’évaluation et de rétroaction sur lesquels nous pourrons nous appuyer.

En termes de bonnes pratiques dans l’offre d’apprentissage en ligne existante, on retrouve notre activité d’apprentissage pour les diplômés en Écosse (qui est similaire à l’apprentissage de diplôme en Angleterre). Nous avons mis en place une approche en ligne, avec une pédagogie et une évaluation conçues en fonction des exigences d’un format virtuel. La reconnaissance de l’importance de bâtir une communauté étudiante et de disposer des ressources et du soutien nécessaires pour ce faire est un élément important. Nous devons maintenant nous assurer que tous les cours peuvent profiter de cette expertise et de cette expérience.

Nous avons une équipe centrale dévouée à l’apprentissage en ligne au sein de l’établissement. Ces collègues travaillent en partenariat avec le champion numérique de chaque faculté. Cela fonctionne bien et je crois que qu’un des développements de notre activité actuelle sera d’établir un équivalent à l’échelle du département ou de l’école. Afin de soutenir et de faciliter cette initiative, nous avons un comité d’apprentissage en ligne à Strathclyde, lequel travaille directement avec nos comités d’amélioration de l’apprentissage et de stratégie pédagogique. Cela nous permet de mettre en évidence et de partager les meilleures pratiques.

Nous espérons vivement que l’expertise que nous avons acquise contribuera à accélérer l’activité sans compromettre la qualité académique. Il y aura énormément à faire au cours des prochains mois, alors que nous nous rapprochons de la rentrée universitaire. Cela a été une période très éprouvante et dynamique, mais en tant que secteur et certainement en tant qu’établissement, nous avons extrêmement bien réagi. La prochaine période comportera son lot de nouveaux défis, mais je suis convaincu que nous pourrons y répondre.

Brian Green est directeur adjoint (apprentissage & enseignement) à l’Université de Strathclyde et a été paneliste lors du webinaire ‘How can we capture the student voice in a time of Coronavirus?’ tenu par Explorance le 13 mai 2020.