6 éléments clés d’une séance efficace de coaching en rétroaction à 360 degrés

Dans un article précédent sur la rétroaction, nous avons abordé les nombreux avantages que le coaching apporte au processus 360. L’un des avantages clés du coaching est qu’il permet aux participants de prendre conscience de leurs actions et comportements. Cela s’inscrit dans l’article d’aujourd’hui, où nous explorons six éléments clés d’une séance efficace de coaching en rétroaction à 360 degrés, en commençant par « accroître la sensibilisation » et en terminant par « changement ».

1. Conscience et responsabilité :

   Améliorer la conscience forme la base d’un coaching efficace. Au fur et à mesure que le participant devient plus conscient de lui-même et comprend comment les autres les perçoivent, il devient aussi plus ouvert au changement. Cette prise de conscience s’accompagne d’un sens de la responsabilité. Le développement personnel n’est vraiment efficace que lorsque le participant assume la responsabilité du processus.

2. Centré sur le sujet :

   Tandis que le processus 360 est axé sur l’amélioration des aptitudes du participant, il est important que la séance de coaching soit centrée sur le sujet. Le désir et la capacité d’amélioration viennent de l’individu même, lequel doit donc guider les séances de rétroaction. Il est important que le sujet s’approprie le processus et soit habilité à créer le plan d’action, à prendre des décisions et à fixer des objectifs.

3. Bâtir des relations :

   Créer et entretenir une relation de coaching est au cœur d’un coaching efficace. Il est important que cette relation soit basée sur la confiance mutuelle, le respect et l’honnêteté. La relation doit encourager une communication ouverte et bidirectionnelle dans un cadre sûr et confidentiel. Ce dialogue de rétroaction ouvert est souvent appelé « conversation d’apprentissage » ou « relation d’apprentissage », au cours duquel les deux parties partagent leurs connaissances, leurs aptitudes et leur expérience.

4. Encouragement :

   Le coach joue un rôle critique dans la création d’une séance efficace de rétroaction en écoutant, questionnant et encourageant activement le participant. Le coach guide le parcours de conscience de soi du participant en postant des questions pertinentes et difficiles. Le coach apporte aussi de la motivation et aide à bâtir la confiance en soi du sujet en se concentrant sur ses forces.

5. Définition d’objectifs :

   Une séance de coaching ou une relation n’est pas efficace sans la définition d’objectifs de développement personnel et professionnel. Le coach et le sujet découvrent ensemble les points forts et les domaines à améliorer grâce aux résultats de la rétroaction à 360 degrés. Ces domaines constituent la base de la création d’un plan de formation et de développement personnalisé. Le plan d’action comprend les objectifs d’amélioration du sujet en ce qui a trait à la modification des comportements ou au développement de nouvelles aptitudes.

6. Changement :

   La croissance et l’amélioration personnelles sont au cœur d’un coaching efficace. L’évaluation 360 dévoile les domaines à améliorer (ou les lacunes) du sujet qui, par le biais du coaching et du développement, mènent au changement. Grâce au processus de rétroaction, le participant devient plus conscient de lui-même et ouvert à combler les lacunes pour devenir plus efficace. Le coach aide le sujet à changer en fournissant un encadrement et en aidant à créer des objectifs de développement atteignables. Toutefois, le sujet est l’unique responsable du changement par l’action : soit en modifiant son comportement, soit en acquérant de nouvelles compétences grâce à la formation.